一、如何進(jìn)行初診接待
1.咨詢(xún)準(zhǔn)備工作：應(yīng)有儀態(tài)，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。
2.禮貌接待方式：使用禮貌語(yǔ)言，態(tài)度平和誠(chéng)懇，據(jù)實(shí)際運(yùn)用。
3.提問(wèn)時(shí)間接詢(xún)問(wèn)求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問(wèn)。
4.詢(xún)問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度，向求助者說(shuō)明是否能提供幫助。
5.向求助者說(shuō)明保密原則：反復(fù)申明保密原則，說(shuō)明保密例外。
6.向求助者說(shuō)明心理咨詢(xún)性質(zhì)是協(xié)助求助者解決各類(lèi)心理問(wèn)題。
7.說(shuō)明求助者責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：三責(zé)任、四權(quán)利以及四義務(wù)。
8.與求助者進(jìn)行協(xié)商，確定使用那種咨詢(xún)方式
二、初診接待中的注意事項(xiàng)
1、避免緊張情緒2、語(yǔ)言表達(dá)。語(yǔ)速適中，避免使用方言，若使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)向求助者說(shuō)明專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵外延
3、反復(fù)說(shuō)明心理咨詢(xún)中的保密原則
4、說(shuō)明心理測(cè)量功能的有限性，咨詢(xún)者不能在咨詢(xún)范圍以外向求助者提供幫助和做任何承諾5咨詢(xún)時(shí)的儀態(tài)
三、與該求助者進(jìn)行攝人性談話(huà)時(shí)，怎樣選擇切入點(diǎn)?(學(xué)會(huì)確定攝入性談話(huà)法的目標(biāo)、規(guī)范談話(huà)內(nèi)容與范圍 )
1.根據(jù)該求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容深入了解相關(guān)資料。
2.根據(jù)在咨詢(xún)中觀(guān)察到的疑點(diǎn)深入了解相關(guān)資料。
3.根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果初步分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深入了解相關(guān)資料。
4.根據(jù)上級(jí)咨詢(xún)師下達(dá)的談話(huà)目標(biāo)深入了解相關(guān)資料。
5.根據(jù)許多求助內(nèi)容分別談話(huà)。
四、攝入性會(huì)談避免提問(wèn)失誤
(1)避免“為什么……”的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題的含義對(duì)求助者有強(qiáng)烈暗示性。(2)避免多重選擇性問(wèn)題。因這類(lèi)問(wèn)題具封閉性，咨詢(xún)師獲取信息受限制。
(3)避免多重問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題表現(xiàn)出咨詢(xún)師缺乏訓(xùn)練，使求助者不知所措。
(4)避免修飾性反問(wèn)。這種反問(wèn)后果對(duì)求助者毫無(wú)好處，使會(huì)談陷入僵局。
(5)避免責(zé)備性問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題對(duì)求助者產(chǎn)生很大威脅感，立即引起防衛(wèi)。
(6)避免解釋性問(wèn)題。咨詢(xún)師表達(dá)自己看法，不利于推動(dòng)求助者自我探索。
五、會(huì)談內(nèi)容選擇原則——該案例從哪方面入手
1.符合求助者能力興趣。
2.病因直接間接針對(duì)性。
3.有利于探索深層病因。
4.有助于鑒別診斷癥狀。
5.有利于幫助改善認(rèn)知。
6.有利于個(gè)性矯正發(fā)展。
7.會(huì)談法具相應(yīng)有效性。
六、攝入性會(huì)談注意事項(xiàng)
1.態(tài)度保持中性：不可暗示誘導(dǎo)以免丟失客觀(guān)信息。
2.提問(wèn)避免失誤：不能隨便提問(wèn)以轉(zhuǎn)移求助者談話(huà)。
3.絕不講題外話(huà)：除提問(wèn)和引導(dǎo)語(yǔ)外，不講題外話(huà)。
4.扭轉(zhuǎn)會(huì)談內(nèi)容：不以指責(zé)性語(yǔ)言阻止求助者談話(huà)。
5.不給絕對(duì)結(jié)論：攝入性會(huì)談后不應(yīng)給出絕對(duì)結(jié)論。
6.誠(chéng)懇結(jié)束會(huì)談：不能生硬話(huà)語(yǔ)結(jié)束以免引起誤解。
七、歸類(lèi)解釋與驗(yàn)證臨床資料應(yīng)考慮因素
1.整理歸納首先考慮與處置方案密切關(guān)聯(lián)的資料。
2.個(gè)體情況：求助者生物、心理和自我意識(shí)情況。
3.環(huán)境條件：求助者人際、工作、生活環(huán)境條件。
4.他人評(píng)價(jià)：對(duì)求助者一般印象、治療情況評(píng)價(jià)。
八、臨床資料整理歸納模式
1.一般資料：人口學(xué)、生活狀況、婚姻家庭、工作記錄、社會(huì)交往、娛樂(lè)活動(dòng)、自我描述、內(nèi)心世界。上述提綱內(nèi)容之外，求助者談及的或調(diào)查了解到的其他資料另外列出，以供診斷時(shí)參考。2.個(gè)人成長(zhǎng)史：按社會(huì)心理學(xué)分期，給出嬰幼兒期、童年期、少年期、青年期生活情況，婚戀史、疾病史，既往重大事件及現(xiàn)在評(píng)價(jià)。根據(jù)求助者的具體情況，一直寫(xiě)到求助時(shí)。必須明確家庭教養(yǎng)方式，性萌動(dòng)體驗(yàn)及處理方式，退縮、回避、攻擊行為。3.目前狀態(tài)1.精神狀態(tài);按認(rèn)知、情感、意志、行為模式、人格特征方面依次填寫(xiě)。2.身體狀態(tài);睡眠、飲食、頭痛、性功能失調(diào)等，軀體疾病、異常感覺(jué)。
3.社會(huì)工作與社會(huì)交往狀態(tài);
(1)工作學(xué)習(xí)效率：活動(dòng)效率下降，因病無(wú)法工作、學(xué)習(xí)而考勤不全。(2)社會(huì)交往狀況：社交能力受損，接觸不良，同事、同學(xué)關(guān)系不和。(接觸不良是人際關(guān)系不好)
4.心理測(cè)量;
(1)求助者是否做過(guò)心理測(cè)量。
(2)心理測(cè)量目的及測(cè)量結(jié)果。
九、影響資料可靠性的可能因素
1、過(guò)分隨意的交談、咨詢(xún)師的傾向性很可能給患者形成暗示，造成求助者的自我評(píng)價(jià)和環(huán)境判斷的失真，這對(duì)所獲資料有重大影響;
2、同一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中，收集資料者如果也是后來(lái)的決策者，那么，咨詢(xún)師的早期印象可能影響最終診斷和咨詢(xún)決策。
3、資料的收集并不是一件容易的事，因?yàn)榍笾呓?jīng)常會(huì)出現(xiàn)阻抗或言不由衷的情況。
4、對(duì)初期印象和后來(lái)新資料之間的矛盾，假若處理不當(dāng)，會(huì)影響診斷與咨詢(xún)。
十、正確理解初步印象步驟;初步印象即初步診斷涉及三方面內(nèi)容：
1.心理問(wèn)題的歸類(lèi)診斷形成大致判斷。
2.行為問(wèn)題的歸類(lèi)診斷形成大致判斷。
3.行為問(wèn)題的嚴(yán)重程度形成大致判斷。
形成初步印象的正確操作按三步進(jìn)行：
1.對(duì)目前一般心理健康水平予以評(píng)估。
2.對(duì)求助者心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度評(píng)估。
3.對(duì)某些含混臨床表現(xiàn)進(jìn)行鑒別診斷。
十一、嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷程序
1、分析求助者是否經(jīng)歷過(guò)較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激
2、分析求助者的內(nèi)心沖突是否屬于道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義，是否有求治的愿望
3、分析求助者的心理、生理及社會(huì)功能各方面是否受到影響
4、分析求助者問(wèn)題是否有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)
5、綜合以上分析、排查、與神經(jīng)衰弱、神經(jīng)癥或其他精神病鑒別
十二、怎樣和求助者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系?
咨詢(xún)關(guān)系是指心理咨詢(xún)師與求助者之間的相互關(guān)系。任何心理咨詢(xún)學(xué)派的理論與方法，都必須以良好的咨詢(xún)關(guān)系為平臺(tái)，所以，建立良好的咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心內(nèi)容。
咨詢(xún)關(guān)系的建立受到咨詢(xún)師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢(xún)動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺(jué)察水平、行為方式以及對(duì)咨詢(xún)師的反應(yīng)等，會(huì)在一定程度上左右咨詢(xún)關(guān)系。就咨詢(xún)師而言，其咨詢(xún)態(tài)度對(duì)咨詢(xún)關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響。
具體內(nèi)容如下：⑴對(duì)求助者表達(dá)尊重。尊重意味著完整接納，意味著一視同仁，意味著以禮待人，意味著信任對(duì)方，意味著保護(hù)隱私，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。
�、茽I(yíng)造熱情、溫暖的氛圍。初次來(lái)訪(fǎng)時(shí)適當(dāng)詢(xún)問(wèn)，表達(dá)關(guān)注，注意傾聽(tīng)求助者的敘述，咨詢(xún)時(shí)耐心，認(rèn)真，不厭其煩。
⑶表達(dá)真誠(chéng)。真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)敬愛(ài)那里在對(duì)人的樂(lè)觀(guān)看法、對(duì)人有基本的信任，對(duì)求助者充滿(mǎn)關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在饑餓拿自己，自信謙和的基礎(chǔ)上。真誠(chéng)應(yīng)是咨詢(xún)師的基本素質(zhì)。
⑷表達(dá)共情。咨詢(xún)師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架，必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情，要因人而異，表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言，要善于把握角色，應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。
�、煞e極關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者。避免盲目樂(lè)觀(guān)，反對(duì)過(guò)分消極，立足實(shí)事求是。
十三、正確理解和使用共情，應(yīng)當(dāng)注意
1、咨詢(xún)師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架。
2、咨詢(xún)師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情。
3、表達(dá)共情要因人而異 。
4、表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言 。
5、表達(dá)共情要善于把握角色
6、表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。
十四、如何確定咨詢(xún)目標(biāo)
1、全面掌握求助者的有關(guān)資料，列出求助者的全部問(wèn)題;深入了解求助者時(shí)可參照的思路明確明確求助者想要解決的問(wèn)題，進(jìn)一步了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈，通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法，深入探討求助者問(wèn)題的深層原因。
2、判斷求助者心理問(wèn)題的類(lèi)型和嚴(yán)重程度;
3、選擇優(yōu)先解決的問(wèn)題;
4、向求助者說(shuō)明有效咨詢(xún)目標(biāo)的基本要素;
5、近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合
十五、制定咨詢(xún)目標(biāo)應(yīng)把握什么原則?
1.與求助者共同商定咨詢(xún)目標(biāo)。
2.正確判定求助者的期望與咨詢(xún)目標(biāo)的關(guān)系。該求助者希望能改變反復(fù)洗手、反復(fù)檢查的毛病，改善睡眠狀況，能正常與人交往，這 與通過(guò)咨詢(xún)改變求助者錯(cuò)誤認(rèn)知、行為和情緒的目標(biāo)是密切相關(guān)的。
3.向求助者說(shuō)明不能把他的快樂(lè)、滿(mǎn)足作為咨詢(xún)目標(biāo)。
4.向求助者說(shuō)明，咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)更深層的問(wèn)題，需要對(duì)原有目標(biāo)做出調(diào)整，重新確立新的目標(biāo)。
