冀衛(wèi)發(fā)[2014]23號
各設(shè)區(qū)市和定州、辛集市衛(wèi)生計生委（衛(wèi)生局、人口計生委局)、老齡辦，省直各醫(yī)療機構(gòu)：
全國“敬老文明號”評選表彰是經(jīng)中央批準的國家評選表彰常設(shè)項目。自2011年全國第一屆“敬老文明號”創(chuàng)建活動開展以來，我省衛(wèi)生計生系統(tǒng)涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)踴躍參與，積極開展老年優(yōu)待服務(wù)，取得了良好的社會效益。根據(jù)國家近期通知精神，國家衛(wèi)生計生委和全國老齡辦自2014年起，將繼續(xù)在衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展全國“敬老文明號”的創(chuàng)建活動。為了做好我省創(chuàng)建活動，結(jié)合實際，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、活動宗旨
在衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動，旨在深入貫徹落實《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等法律法規(guī)和老年優(yōu)待政策，組織和引導(dǎo)衛(wèi)生計生系統(tǒng)涉老服務(wù)的崗位或集體，立足本職崗www.med126.com位工作，積極為老年人提供便捷、優(yōu)先、優(yōu)惠的醫(yī)療衛(wèi)生和保健服務(wù)，努力推進“健康老齡化”和“老有所醫(yī)”，為廣大老年人提供安全、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，促進社會和諧。
二、創(chuàng)建主題
關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧。
三、創(chuàng)建范圍
衛(wèi)生計生系統(tǒng)各級單位的涉老崗位、窗口和科室（本屆全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動，我省衛(wèi)生計生系統(tǒng)評選表彰具體名額于2016年由國家衛(wèi)生計生委和全國老齡辦確定)。
四、創(chuàng)建內(nèi)容
�。ㄒ�)嚴格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《關(guān)于進一步加強老年人優(yōu)待工作的意見》。全面執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)、政策和文件中有關(guān)優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)老年人的規(guī)定，認真履行優(yōu)待老年人的義務(wù)。
�。ǘ�)制定為老服務(wù)工作標準。參與創(chuàng)建的單位要結(jié)合工作特點，從惠老制度、為老服務(wù)、工作機制、群眾評價等方面，制定明確的為老服務(wù)標準、創(chuàng)建計劃和具體創(chuàng)建標準。要提供優(yōu)待服務(wù)場所，設(shè)立老年人優(yōu)待服務(wù)窗口，開辟老年就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道。
�。ㄈ�)公開為老服務(wù)承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過網(wǎng)站、報刊、辦事手冊等多種形式全面公示服務(wù)標準和優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容，公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公布承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴標徽、服務(wù)卡等方式明示身份，接受群眾監(jiān)督。
（四)開展崗位爭創(chuàng)。積極開展尊老敬老主題教育活動，使職工熟悉和掌握為老服務(wù)的內(nèi)容和條款；開展各種形式的崗位練兵、技能競賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能；推行文明服務(wù)、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)；開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標兵評比，形成創(chuàng)建活動比學(xué)趕幫的生動局面。
�。ㄎ�)開展志愿服務(wù)活動。動員和組織醫(yī)務(wù)人員為門（急)診、住院老年患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)人員志愿者進社區(qū)、進農(nóng)村，到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為老年患者提供服務(wù)。廣泛開展主題志愿醫(yī)療服務(wù)活動，為廣大老年人提供健康教育、咨詢、宣傳、義診等志愿服務(wù)。重點面向高齡、貧困、獨居老年人開展志愿服務(wù)。
五、創(chuàng)建活動安排
�。ㄒ�)全面部署階段（2014年6月)。各地（單位)圍繞本地（單位)中心工作開展創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標和辦法，落實工作內(nèi)容。要有規(guī)范的為老服務(wù)制度和標準，有具體的為老服務(wù)內(nèi)容和條款，有固定的為老服務(wù)窗口和場所。
�。ǘ�)創(chuàng)建實施階段（2014年7月—2016年7月)。各地（單位)結(jié)合自身特點，完善為老服務(wù)制度要求，制定措施辦法，開展各類活動，掀起創(chuàng)建熱潮。及時總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，推廣典型示范，鞏固創(chuàng)建成果，建立長效機制。
�。ㄈ�)評選表彰階段（2016年8月—2016年底)。屆時國家衛(wèi)生計生委和全國老齡辦將聯(lián)合印發(fā)全國“敬老文明號”評選工作的通知，各級衛(wèi)生計生行政部門按照單位申報、公眾評議、逐級推薦的程序，組織申報推薦工作（省直醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)直接向省衛(wèi)生計生委和省老齡辦申報)。獲得全國“敬老文明號”稱號的崗位或集體，由全國老齡工作委員會命名表彰。
m.gydjdsj.org.cn六、創(chuàng)建要求
�。ㄒ�)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生計生部門和各醫(yī)療機構(gòu)要充分認識開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義，將創(chuàng)建活動列入中心工作和總體規(guī)劃之中，納入工作目標考核范圍，積極開展創(chuàng)建活動。單位主要負責(zé)同志要親自部署，配備得力人員專門負責(zé)，建立健全創(chuàng)建工作經(jīng)費保障機制。
�。ǘ�)加強宣傳，擴大參與。要通過多種形式加強尊老敬老的思想教育、道德宣傳，大力宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，及時總結(jié)報道創(chuàng)建活動的進展情況、成功做法和典型經(jīng)驗，擴大衛(wèi)生計生系統(tǒng)“敬老文明號”的社會影響。要動員全系統(tǒng)職工積極參與，營造有利于老年人優(yōu)待工作實施的社會環(huán)境。
（三)加強管理，規(guī)范創(chuàng)建。建立健全監(jiān)督管理機制，加強對創(chuàng)建過程的監(jiān)控，細化、量化創(chuàng)建標準和考核標準，堅持創(chuàng)在平常、建在過程。要督促創(chuàng)建單位及時展示創(chuàng)建信息，做到創(chuàng)建活動的過程公開、成果公開。要組織開展好群眾評議工作，積極組織動員老年群眾和服務(wù)對象參加評議。省老齡辦和省衛(wèi)生計生委將不定期組織督查。
各級衛(wèi)生計生行政部門要認真組織所屬單位開展創(chuàng)建活動，確保創(chuàng)建效果，提升工作水平，各地各單位開展創(chuàng)建活動的情況，請及時報送省衛(wèi)生計生委家庭處。
聯(lián)系人：省衛(wèi)生計生委家庭處 張鑫 0311-66165202
電子郵箱：hbsjtc@126。com
河北省衛(wèi)生計生委 河北省老齡辦
2014年6月12日
