二、任務分解量化指標
在《長春市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標》基礎(chǔ)上，制定以下補充指標。 （一)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。 1.二級以上醫(yī)院。 （1) 深化預約診療服務精細化管理工作。 1)醫(yī)院能夠以多種渠道為患者提供8小時以上的預約診療服務醫(yī)學全在線m.gydjdsj.org.cn，患者預約信息完整、翔實。 2)到2013年底，三級醫(yī)院月平均實際預約率≥40%；月平均復診預約率≥60%；口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率≥80% 。 （2)廣泛開展便民門診服務。有條件的三級醫(yī)院應當開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。對于社會有需求、門診人數(shù)較多、出現(xiàn)徹夜排隊掛號現(xiàn)象的醫(yī)療機構(gòu)，要積極創(chuàng)造條件，力爭提供24小時門診掛號服務。 （3)深化優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，全市所有三級醫(yī)院100%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務。所有二級醫(yī)院至少80%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務。 （4)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。 在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用�；フJ項目包括醫(yī)學檢驗和醫(yī)學影像2大類。臨床檢驗項目主要包括部分穩(wěn)定性較好、費用較高的檢驗項目，出具臨床檢驗報告時必須注明檢測方法學和參考值醫(yī)學全在線m.gydjdsj.org.cn�；フJ項目至少要包括： 1)臨床生化至少21項，包括：鈉、氯、鈣、磷、鎂、葡萄糖、尿酸、尿素、總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、乳酸脫氫酶、堿性磷酸酶、r-谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶、總膽固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白膽固醇、低密度脂蛋白膽固醇。 2)臨床免疫至少13項，包括：乙型肝炎表面抗原（基于確證基礎(chǔ)上)、丙型肝炎病毒抗體(抗HCV) （基于確證基礎(chǔ)上)、人類免疫缺陷病毒抗體（抗-HIV)（基于確證基礎(chǔ)上)、梅毒抗體（特異)（基于確證基礎(chǔ)上)、乙型肝炎病毒DNA、丙型肝炎病毒RNA、結(jié)核分支桿菌DNA、 沙眼衣原體DNA、淋球菌DNA、巨細胞病毒DNA、甲狀腺功能測定、腫瘤標志物（AFP、CEA定量測定)、前列腺特異性抗原（PSA)。 3)臨床微生物至少7項，包括：細菌涂片檢測、真菌涂片檢測、結(jié)核分枝桿菌涂片檢測、細菌鑒定（常見需氧菌)、耐甲氧西林葡萄球菌檢測(MRSA、MRS)、血液或相關(guān)體液培養(yǎng)、腸道病原菌培養(yǎng)及鑒定。 4)臨床血液至少8項醫(yī)學全在線m.gydjdsj.org.cn，包括：血紅蛋白、白細胞計數(shù)、紅細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、血細胞比容、平均紅細胞體積、平均紅細胞血紅蛋白含量、平均紅細胞血紅蛋白濃度。 （5)探索設立醫(yī)院社會工作者，深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。逐步完善醫(yī)院社會工作者和志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索醫(yī)院社會工作者和志愿服務新形式、新內(nèi)容、新模式，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。三級醫(yī)院力爭達到組織志愿者服務4000人次•小時/年。 （6)深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援和縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓工作,提高縣級醫(yī)院服務能力,切實提高縣級醫(yī)院管理水平和綜合服務能力。 1) 派駐醫(yī)務人員到崗率達100%，派駐醫(yī)務人員月度考核完成率達90%以上。 2)受援醫(yī)院應選派3-4名醫(yī)務人員到支援醫(yī)院進修學 3)受援�？破骄≡喝蛰^上一年度有所下降，受援專科住院、出院人數(shù)和門診量較上一年度同期有所增長。 4)受援醫(yī)院開展適宜新技術(shù)每年≥2項。 5)受援醫(yī)院所在縣新農(nóng)合病人縣外二級以上醫(yī)療機構(gòu)就診率小于10%或較上年度下降醫(yī)學全在線m.gydjdsj.org.cn。 2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。 （1)規(guī)范化電子健康檔案建檔率≥65%。 （2)7歲以下兒童保健覆蓋率≥80%。 （3)計劃免疫疫苗接種率≥90%。 3.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)。 （1)電子健康檔案建檔率達到65%。 （2)7歲以下兒童保健覆蓋率達到80%。 （3)計劃免疫疫苗接種率保持在90%以上。推薦閱讀:關(guān)于深入開展2013年長春市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知
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