為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進梧州市衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，梧州市衛(wèi)生系統(tǒng)精心組織，狠抓落實，積極參與《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，利用這個平臺聽取廣大市民的心聲，為人民群眾排憂解難。主要做法：
一是高度重視，扎扎實實抓行評。梧州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開會議研究，以“三個力”和“三好一滿意”所征求到的群眾對衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)方面的熱點、難點問題為重點，制定了節(jié)目預(yù)案，并把有關(guān)問題分解到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，落實到專人負責(zé)。各業(yè)務(wù)科室按照各自的業(yè)務(wù)范圍，認真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，充分做好準備工作，保證質(zhì)量。
二是為民辦事，不折不扣抓兌現(xiàn)。梧州市衛(wèi)生局黨委書記謝英親自到位，并以對群眾高度負責(zé)的態(tài)度耐心解答群眾的咨詢或投訴，對一些還需要調(diào)查核實的問題，則向群眾解釋清楚，講明辦理的程序和聯(lián)系方式，在下線后主動與當事人聯(lián)系。
三是務(wù)求實效，認認真真抓落實。梧州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)十分重視群眾反映的問題，下線后，落實專人負責(zé)進行整理，并將整理出的群眾所提及的問題和當事人的電話號碼打印下發(fā)相關(guān)科室，將跟蹤督辦的責(zé)任落實到科室和科室負責(zé)人。各科室主動與當事人聯(lián)系，確保群眾反映咨詢的問題得到有效解決。
