踐行科學發(fā)展觀見行動，
市衛(wèi)生局開展“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”活動
市衛(wèi)生局在認真學習、對照檢查、廣泛征求意見的基礎上，結合系統(tǒng)實際，以開展市直衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”活動為載體，逐步提高踐行科學發(fā)展觀的自覺性、針對性與緊迫性，著力解決群眾反映強烈、需求迫切，整改效果直接的問題，推進學習實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展。
6月26日，召開了市直衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”動員會。市衛(wèi)生局黨委委員、副局長陳京文，局學習實踐活動辦公室全體工作人員以及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人參加了會議。
會議要求局機關和各醫(yī)療衛(wèi)生單位要圍繞“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”活動，統(tǒng)一思想，加強領導，組建專班，強化措施，迅速組織落實。一是要規(guī)范服務行為。醫(yī)療衛(wèi)生人員要按規(guī)定要求整潔著裝上崗，實行掛牌（亮證)服務；規(guī)范文明用語，提倡講普通話；認真落實“首問負責制”；落實導醫(yī)導診人員，熱情為患者提供幫助。二是要提高服務質量。認真落實各項醫(yī)療安全制度，嚴格診療程序，確保不出現責任醫(yī)療事故。三是要優(yōu)化服務環(huán)境。各單位要組織人員對室內外環(huán)境進行徹底清掃，消除衛(wèi)生死角，每周要至少開展一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除，并安排專人，做好日常的保潔工作。四是要完善便民服務措施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在服務大廳、候診休息室設置休息座椅，免費供應茶水。市合管服務大廳、市行政服務中心衛(wèi)生服務窗口等窗口要按照一站式服務、一條龍辦結的模式運作，方便服務對象。五是要全面實行“五好、三不、一滿意”服務承諾。“五好”即環(huán)境好、態(tài)度好、方式方法好、技術好、質量好；“三不”即不收受紅包、回扣，不開單提成，不多收費、亂收費；“一滿意”即讓服務對象滿意。六是要完善投訴處理機制。各單位要在醒目處公布投訴電話，設立意見投訴薄、舉報箱，安排專人負責處理群眾舉報投訴。七是要開展一次活動。各單位要組織開展一次衛(wèi)生服務下鄉(xiāng)活動，或在城區(qū)鬧市區(qū)開展一次免費義診活動。
會議強調，各單位要以“衛(wèi)生優(yōu)質服務月” 活動為載體，結合單位實際，創(chuàng)新活動方法，豐富活動內涵，加大宣傳力度，確保活動取得成效。一是要大力宣傳，營造活動氛圍。在活動期間每個單位門前要懸掛 “學習實踐科學發(fā)展觀見行動，深入開展‘衛(wèi)生優(yōu)質服務月’活動”的活動宣傳口號，在櫥窗內宣傳“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”方案計劃，在醒目處公示“五好、三不、一滿意”服務承諾，主動接受社會及服務對象的監(jiān)督。二是加強領導，落實工作措施。各單位一把手要切實履行第一責任人的職責，親自部署“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”活動；要成立工作專班，制定活動方案，并上報局學習實踐領導小組辦公室。三是加強督辦，保證活動效果。局學習實踐活動辦公室將定期對各單位“衛(wèi)生優(yōu)質服務月”活動開展情況進行檢查督辦，并對檢查情況進行通報。 （局黨辦 陳銳)
