社區(qū)護(hù)理的管理過(guò)程-主管護(hù)師社區(qū)護(hù)理學(xué)考點(diǎn)
社區(qū)護(hù)理管理過(guò)程：
1.收集資料，確定目標(biāo)
在全面收集資料后，確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)、衛(wèi)生資源的合理配置和利用、服務(wù)對(duì)象的安全、醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)、護(hù)、居民三者的滿意度等問(wèn)題。
2.分解目標(biāo)，制定具體措施
將目標(biāo)分解，具體落實(shí)到人、財(cái)、物，制定計(jì)劃措施和監(jiān)督體系，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.控制和評(píng)價(jià)社區(qū)
護(hù)理質(zhì)量管理中的評(píng)價(jià)主要涉及病人、護(hù)士和管理層3方面內(nèi)容，通過(guò)3個(gè)主要層面全面評(píng)價(jià)社區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量 醫(yī),學(xué).全在.線搜集.整理。
(1) 病人對(duì)社區(qū)護(hù)理滿意度。
(2) 物品器械管理制度：各類治療器材，用物齊全、排列有序、標(biāo)記清楚、分類保管、專物專用;定期檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，保證使用方便、完好率100%.(3) 疾病治愈率及有效率：通過(guò)比較各種率的大小，評(píng)價(jià)社區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量，以制定今后工作目標(biāo)。
(4) 慢性病人健康教育效果評(píng)價(jià)：通常使用問(wèn)卷評(píng)價(jià)，以教育前后知曉率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。
(5) 典型案例收集、存檔、專題討論，必要時(shí)組織護(hù)理會(huì)診;護(hù)理查房，提出查房評(píng)估意見，定期檢查上述各項(xiàng)工作記錄。
(6) 臨終病人及高齡老人護(hù)理雙向轉(zhuǎn)診記錄。
(7) 護(hù)士專業(yè)水平自我評(píng)價(jià)與考核記錄，考核內(nèi)容為護(hù)士應(yīng)具備的各種綜合能力(見附錄二《社區(qū)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》)。
在管理的每一個(gè)實(shí)施階段，都要將服務(wù)情況和目標(biāo)進(jìn)行比較，隨時(shí)評(píng)估護(hù)理工作的質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期效果和目標(biāo)。
4.信息反饋
通過(guò)信息反饋調(diào)控和修訂管理目標(biāo)，如預(yù)定目標(biāo)已經(jīng)完成，即可終止，并制定下一階段管理目標(biāo);如目標(biāo)無(wú)法完成時(shí)，需要重新調(diào)整目標(biāo)。
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