衛(wèi)生部要求醫(yī)療機構醫(yī)務人員向社會作出8項承諾

衛(wèi)生部2004年5月印發(fā)在全國醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案，方案要求各醫(yī)療機構確定專人受理社會各界對違諾人員的投訴、舉報，提出處理建議。建立“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制。
　　
　　衛(wèi)生部要求各地、各單位行政主要負責人要直接抓，負總責，要制定醫(yī)務人員與患者雙向承諾協議書，層層簽定責任書。承諾內容要量化、細化、具體化，便于落實到人，實施承諾工作的責任制和責任追究制。主動聯系新聞媒體，將承諾內容向社會公布。在本單位醒目處設置標牌，科室對醫(yī)院的承諾內容公開上墻。醫(yī)務人員對科室的承諾要形成承諾卡，記錄在案。實行承諾內容告知制度，把承諾內容印成卡片，在患者就診時主動向患者發(fā)放，接受群眾監(jiān)督。
　　
　　在衛(wèi)生部要求下，醫(yī)療機構及醫(yī)務人員要向社會作出以下鄭重承諾：
　　
　　1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。
　　
　　2、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。
　　
　　3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。
　　
　　4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。
　　
　　5、根據患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
　　
　　6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
　　
　　7、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。
　　
　　8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

來源：衛(wèi)生部