2015年衛(wèi)生管理初級師考試大綱-基礎(chǔ)知識(管理學(xué))

單 元

細(xì) 目

要 點

要 求

初級師

中級

一、導(dǎo)論

1．管理者與管理
2．管理的演進(jìn)

（1)管理的定義
（2)管理職能
（3)管理者角色
（4)有效的管理者也是成功 的管理者嗎
（5)管理者的工作具有普遍 性嗎
（6)科學(xué)管理
（7)一般行政管理理論
（8)人力資源方法
（9)全面質(zhì)量管理

熟練掌握 熟練掌握 掌握
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握 掌握 了解

熟練掌握 熟練掌握 掌握
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握 掌握 掌握

二、定義
管理者的 領(lǐng)域

1．組織文化與環(huán)境
2．國際管理
3．社會責(zé)任與管理 道德
4．決策

（1)管理萬能論
（2)管理象征論
（3)組織文化
（4)具體環(huán)境
（5)一般環(huán)境
（6)環(huán)境對管理的影響
（7)管理道德
（8)決策制定過程
（9)決策的類型
（10)群體決策

了解
了解 掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解

掌握
掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解

三、計劃

1．計劃的基礎(chǔ)
2．戰(zhàn)略管理
3．計劃工具與技術(shù)

（1)計劃的定義
（2)計劃的類型
（3)計劃的權(quán)變因素
（4)目標(biāo)管理
（5)戰(zhàn)略管理過程
（6)公司業(yè)務(wù)組和矩陣
（7)事業(yè)層戰(zhàn)略框架
（8)評價環(huán)境的技術(shù)
（9)預(yù)算
（10)作業(yè)計劃工具

熟練掌握
熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握

熟練掌握
熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握

單 元

細(xì) 目

要 點

要 求

初級師

中級

四、組織

1．組織的基礎(chǔ)
2．組織與職務(wù)設(shè)計
3．人力資源管理
4．變革與創(chuàng)新管理

（1)組織結(jié)構(gòu)的定義
（2)組織設(shè)計的定義
（3)組織設(shè)計的基本概念
（4)弗倫奇等人確認(rèn)的“權(quán)
力來源”
（ 5 )組織 設(shè)計的權(quán) 變 方 法
（6)組織設(shè)計選擇指南
（7)職務(wù)特征模型
（8)人力資源管理過程
（9)人力資源規(guī)劃過程
（10)技能分類
（11)管理生涯成功要領(lǐng)
（12)組織慣性與變革阻力
（13)激發(fā)創(chuàng)新

掌握
了解
掌握

熟練掌握 了解 了解
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握 熟練掌握 了解
了解 熟練掌握

掌握
了解
掌握

熟練掌握 了解 了解
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握 熟練掌握 了解
了解 熟練掌握

五、領(lǐng)導(dǎo)

1．行為的基礎(chǔ)
2．理解群體與團(tuán)隊
工作
3．激勵員工
4．領(lǐng)導(dǎo)
5．溝通與人際交往
技能

（1)認(rèn)知失調(diào)理論
（2)歸因理論
（3)對群體行為的理解
（4)高效團(tuán)隊的特征
（5)早期激勵理論
（6)當(dāng)代激勵理論
（7)動機(jī)過程
（8)行為理論
（9)權(quán)變理論
（10)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點
（11)溝通過程
（12)有效溝通的障礙
（13)“熱爐”規(guī)則
（14)沖突管理技能
（15)談判技能

熟練掌握
熟練掌握
掌握
了解
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握

熟練掌握
熟練掌握
掌握
了解
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握

六、控制

1．控制的基礎(chǔ)
2．信息控制系統(tǒng)
3．作業(yè)管理

（1)控制過程
（2)控制的類型
（3)有效控制系統(tǒng)的特性
（4)交流網(wǎng)絡(luò)
（5)管理信息系統(tǒng)的演變過 程
（6)管理生產(chǎn)率
（7)戰(zhàn)略性的作業(yè)管理
（8)作業(yè)計劃
（9)作業(yè)控制

熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握

熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握

熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握

熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握