對(duì)116例患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行情感交流，收到良好效果，現(xiàn)將我們的臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如F：
1臨床資料
16例患兒巾，年齡l一3歲48例，3～6歲23例6～9歲27例，9—14歲1呂例。性別：男67例，女49例病種；小兒肺炎38例，支氣管炎l9例，支氣管哮喘7例，d,JL腸炎29例，胸膜炎2例，腸蛔蟲3例，腎炎18例。在臨床工作中發(fā)現(xiàn)，雖然他們年齡不同，病種不同，良好的情特交流，能使他們穩(wěn)定情緒，積極配合護(hù)理治療。
2情感交流的形成與技巧
2.1語言性情感交流，語言足護(hù)士=與患兒交流思想和磨；情的堆佳載體美好的語言能夠調(diào)動(dòng)患兒的積極情緒，使其主動(dòng)配合泊療，起到治病的作用反之，生硬粗俗的語言，會(huì)對(duì)患兒產(chǎn)生不良刺激，引起“致病的惡果因此，在兒科護(hù)理T作巾，我們倡導(dǎo)護(hù)理人員努力鉆研語言藝術(shù)，自覺加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，不斷探索并靈滔運(yùn)用語言性溝通技巧④注重針對(duì)性，塒勢(shì)引導(dǎo)，患兒年耆爭(zhēng)不同。病種不同，性別不同及家庭背景不同。心理活動(dòng)也不一樣。我們護(hù)理人員要細(xì)心觀察，主動(dòng)與總兒交流，有針對(duì)性地做好情盛交流。
如男該多勇敢好強(qiáng)，我們多予以鼓勵(lì)，幫助他們樹立信心，戰(zhàn)勝困難。女茂多喜歡撤嬌，哭閣，一方面我們主動(dòng)安慰患兒，另？方面向他們講解人要自強(qiáng)自立的道理，調(diào)動(dòng)她戰(zhàn)勝疾埔的積極性。②恰當(dāng)?shù)恼Z言和音調(diào)，語言重，音調(diào)過高，易引起患兒及其家長(zhǎng)反感，l無法進(jìn)行情感變流。音調(diào)過低，會(huì)給人以沉重感，壓抑感，甚至聽不清楚，也無法進(jìn)彳亍情感交流。因此，護(hù)士與患兒及其家長(zhǎng)交談時(shí)，吐詞要清晰，語調(diào)要柔和，表達(dá)簧準(zhǔn)確，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和音調(diào)、使患兒及其家長(zhǎng)感到親切，自然明白③力求適時(shí)適度，通俗易懂，護(hù)士與患兒交流時(shí)，要采用符合兒童心理，兒童易于接受的語言�？刹捎弥v故事，看畫冊(cè)等方式，病情允許還可與他們一起做游戲。與患兒家長(zhǎng)交流時(shí)根據(jù)其文化層次，酌性使用專業(yè)術(shù)語，力求通俗易懂。便于家長(zhǎng)理解醫(yī)學(xué)全在.線.提供, m.gydjdsj.org.cn。
2.2非語言性情感交流，非語言性情感交流，即使用體態(tài)語言進(jìn)行交流。它包括手勢(shì)，姿態(tài)面部表情，眼神，儀表等。
它對(duì)語言性交流起形容和強(qiáng)化作用①儀表與舉止得體，規(guī)范，護(hù)士的儀表、行為、舉止可以直接影響語言交流的效果護(hù)士的儀表端莊、穩(wěn)健、大方，護(hù)士的服裝應(yīng)整潔臺(tái)體。護(hù)士站或坐的姿勢(shì)應(yīng)該自然文雅、莊重。這樣才能使患兒及其家長(zhǎng)產(chǎn)生安壘搏和信任礴②目光與表情要和諧、自然，護(hù)士與患兒及家長(zhǎng)交流過程中，要注意目光平視對(duì)方，同時(shí)注意對(duì)方的面部表情，以便及時(shí)掌握其心理活動(dòng)，有針對(duì)性地進(jìn)行情感交漉護(hù)士的目光柔和，給病人以慈善與親切的感覺�；純杭捌浼议L(zhǎng)講話時(shí)，護(hù)士要認(rèn)真傾聽，并用點(diǎn)頭、微笑表示理解和贊許，必要時(shí)作適耐心的解釋，這樣易使其得到心理上的滿足和寬慰，從而減輕其精神和軀體上的痛苦
3護(hù)理工作中情露交流的作用與效果
3.1提高整體護(hù)理質(zhì)量，以病人為中心的護(hù)理必須突出整體護(hù)理觀念與患兒及其家長(zhǎng)情感變流，收集了有關(guān)總兒生理、心理、杜會(huì)等方面的第一手資料和信息，進(jìn)而制定出～系列完整可靠的護(hù)理計(jì)劃和健康教育計(jì)劃，對(duì)病人實(shí)旌了身心方面的整體護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量。
3.2進(jìn)一步融洽了護(hù)患關(guān)系，護(hù)士與患兒及其家長(zhǎng)交流，保證丁宣教淘通的質(zhì)量，從而瞞足了患兒身心需求，增加了病人對(duì)護(hù)士的信任感，從而進(jìn)步融洽了護(hù)患關(guān)系3.3調(diào)動(dòng)了護(hù)士積授性圾病人的主觀能動(dòng)性，情感交流舶過程中護(hù)士發(fā)現(xiàn)了自身不足，積扳主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)情感交流也調(diào)動(dòng)了患兒的積扳性，面對(duì)白衣天使不再恐慌，注射對(duì)他們能主動(dòng)配音，總之，情感交流能使患兒在治療E根好的配合，并能得到家長(zhǎng)的支持和好評(píng)。
