中國新聞網(wǎng)
“一個(gè)電話，一次上網(wǎng)，就能讓您輕松掛號(hào)。”針對(duì)掛號(hào)難的問題，廣州各大醫(yī)院都相繼推出“預(yù)約掛號(hào)”，免去排隊(duì)之苦。但記者連續(xù)多日采訪中體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)預(yù)約掛專家號(hào)“只是看上去很美”。眾多預(yù)約機(jī)構(gòu)無序競爭以及“號(hào)托”的出現(xiàn)都令普通百姓掛號(hào)“難上加難”。
記者體驗(yàn) 使盡渾身解數(shù)也掛不到專家號(hào)
1月17日，記者來到廣東省中醫(yī)院二沙島分院。早上8點(diǎn)，踏入醫(yī)院，只見掛號(hào)處前已有兩條長龍，兩個(gè)窗口平均每個(gè)都擠滿10來人。
窗口排隊(duì)：8∶00就無專家號(hào)
15分鐘以后輪到記者辦理掛號(hào)，先被告知需要有“診療卡”，辦好相關(guān)手續(xù)后，記者要求掛某專家的號(hào)。話音剛落，工作人員馬上回答：“她的號(hào)一早就掛滿了！”
“那要怎么辦呢？”記者繼續(xù)問。
“要么你掛其他醫(yī)生，要么你就問專家愿不愿加號(hào)吧？”工作人員說道。
記者火速來到專家診室，但被告知今天不能加號(hào)了�；氐綊焯�(hào)處，工作人員告訴記者，早上6點(diǎn)開始受理掛號(hào)時(shí)，該專家的號(hào)就被“一搶而光”。不少人是早上四五點(diǎn)鐘就來排隊(duì)了。
記者百般無奈，卻又不愿放棄。導(dǎo)診小姐介紹：“窗口掛不到，你可以預(yù)約啊！買一個(gè)掛號(hào)卡，就可以不用排隊(duì)，自己打電話或者上網(wǎng)預(yù)約�！彼嬖V記者，一個(gè)預(yù)約卡50塊錢可用1年，每次扣去手續(xù)費(fèi)3元，大概可以用17次。記者心想，還算合理啊，反正一家人都能用�？蓪�(dǎo)診小姐立即表示，一卡只能一人用，如果需要辦理家庭卡則需要100元。不過想到不用排隊(duì)，記者就毫不猶豫地買卡了。在導(dǎo)診臺(tái)旁，一張告示寫著各專家預(yù)約和窗口掛號(hào)的數(shù)目。以記者所要掛的專家為例，窗口掛號(hào)為15名，預(yù)約掛號(hào)為10名，即每次出診正常情況下看25名病人。
電話預(yù)約：放號(hào)時(shí)間全占線
得知該名醫(yī)生本周六出診，記者隨即撥通預(yù)約電話，不料工作人員稱周五已經(jīng)預(yù)約完了！“這么火爆的專家你一個(gè)星期之前就得預(yù)約。她連下個(gè)星期三的號(hào)都已經(jīng)沒有了，你只能預(yù)約下個(gè)星期六的。”她特意提醒記者：這個(gè)周五早上10點(diǎn)醫(yī)院就會(huì)“放號(hào)”，如果想約到的話，最好在9點(diǎn)58分的時(shí)候打過來碰運(yùn)氣。
網(wǎng)上預(yù)約：手慢幾秒就滿額
難度這么大，記者決定試試網(wǎng)上掛號(hào)。上網(wǎng)注冊(cè)登記后，終于到了最后的界面，可讓人感到失望的是，電腦上赫然寫著幾個(gè)大字：1月19日，預(yù)約已滿！1月26日，未到預(yù)約時(shí)間！如果非得看此專家，要么選擇下個(gè)周三凌晨排隊(duì)，要么選擇這個(gè)周五預(yù)約。
1月19日星期五，記者與另同事在早上10點(diǎn)鐘同時(shí)采用電話預(yù)約及網(wǎng)上預(yù)約下周六(1月26日)的號(hào)，然而，15分鐘過去，電話語音仍是傳出一句話：“話務(wù)員繁忙請(qǐng)稍候�！彪娫捯恢闭季�，好不容易撥通了，卻被告知該專家已經(jīng)掛滿。另一名同事在網(wǎng)速較快的地方上網(wǎng)，可預(yù)約該專家的頁面久久不能打開，打開以后也令人失望：界面上依然呈現(xiàn)：1月26日，預(yù)約已滿！
不過，相比起部分名醫(yī)專家“掛號(hào)難”，記者發(fā)現(xiàn)，副主任或普通
主治醫(yī)師的號(hào)還是能夠比較容易通過預(yù)約掛上的。
以婦科為例，記者分別撥通廣東省中醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院以及廣東省婦幼保健醫(yī)院的電話進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。結(jié)果顯示，如果不挑揀醫(yī)生的話，在預(yù)約時(shí)間一周之內(nèi)一般能夠預(yù)約到副主任或普通主治醫(yī)師。
“成功者”辛酸經(jīng)歷 保姆排隊(duì)自己干家務(wù)
記者在采訪中得知，不少如愿掛上號(hào)的患者都有“絕招”。第1個(gè)掛上該專家號(hào)的小姐告訴記者，她是讓家中保姆凌晨4點(diǎn)鐘的時(shí)候來排隊(duì)的。“下午讓保姆多睡幾個(gè)小時(shí)，自己干家中的活，凌晨讓她來排隊(duì)掛號(hào)�！庇浾吡私獾剑軌虺晒焯�(hào)的病友幾乎都有凌晨排隊(duì)的經(jīng)歷。
排到12號(hào)的秦小姐家住中大北門，離醫(yī)院很近。據(jù)她介紹，“每到凌晨四五點(diǎn)鐘，就有十來個(gè)人坐在掛號(hào)大廳旁，你來到掛號(hào)只需問一句：“誰是排某某專家最后一個(gè)的，”就會(huì)有人回答你，然后就可以跟在其后排隊(duì)了。她還表示，冬天天氣冷不能在醫(yī)院過夜，要是夏天的話，每回都會(huì)在前一天晚上8點(diǎn)到醫(yī)院排隊(duì)�！澳浅燥埿〗庠趺唇鉀Q？”記者問道�！霸卺t(yī)院買飯吃，小解時(shí)就跟前后排隊(duì)的人說聲幫忙看著�！彼卮稹�
呼朋喚友網(wǎng)上“搶”號(hào)
8號(hào)的郭小姐告訴記者，自己是用網(wǎng)上預(yù)約的方式掛到的。“電話掛號(hào)？那你的時(shí)間得算得很準(zhǔn)，要不老占線要重?fù)�，名額就會(huì)被占了�！惫〗氵�稱，“網(wǎng)上也不一定能夠掛到，通常在‘放號(hào)’后十幾秒內(nèi)就被搶個(gè)精光�！彼恼袛�(shù)是讓朋友在10點(diǎn)前“
貓”在電腦旁，仔細(xì)盯著屏幕“搶掛”。郭小姐說：“這個(gè)難度和買彩票中頭獎(jiǎng)差不多，除非是運(yùn)氣很好，要不就是大規(guī)模的人海戰(zhàn)術(shù)，不然也基本沒戲。所以選來選去，還是傳統(tǒng)蹲點(diǎn)法最有效。”
排3個(gè)通宵拿個(gè)“加”號(hào)
1月19日，記者來到全國首家三甲眼科醫(yī)院
中山大學(xué)眼科中心，同樣以掛不到當(dāng)天某位專家的號(hào)告終。候診的李先生告訴記者，這已經(jīng)是他第三天通宵達(dá)旦排隊(duì)，可仍然等不到看病的機(jī)會(huì)。他把希望寄托在今天，因?yàn)榍耙惶彀?點(diǎn)來等候，今早終于排在加號(hào)第2位�！安贿^還得碰運(yùn)氣，如果醫(yī)生今天不看加號(hào)的，那明天還要來排�！崩钕壬鸁o奈地苦笑，發(fā)黃的眼睛里帶著血絲。
李先生的眼睛得了
葡萄膜炎，這個(gè)病可算是眼病里的疑難雜癥。他掛的專家很出名，全國各地的患者都前來求醫(yī)，想掛到號(hào)就更難了。李先生說他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記從前那段露宿街頭，排48小時(shí)的隊(duì)看5分鐘病的日子�！澳菚r(shí)候剛到廣州，人生路不熟，沒個(gè)去處。天寒地凍，夫婦倆撿來一些泡沫墊在地上，夾著睡袋蜷縮著身子，便在醫(yī)院門前露宿一宵�！焙髞�，要是天陰下雨，保安便會(huì)開門讓他們?cè)卺t(yī)院里邊過夜。“可是想想以前還好，至少排48小時(shí)總能看到病，現(xiàn)在排了三天，卻還輪不到自己看病�！崩钕壬f。
職業(yè)掛號(hào)手
“炒號(hào)”
黃牛曾是讓求醫(yī)者深惡痛絕的一群人，他們搶先霸占掛號(hào)窗口位置，掛走大量專家號(hào)炒高價(jià)。隨著各大醫(yī)院實(shí)名診療卡的推行，掛號(hào)者必須一一對(duì)應(yīng)，在一定程度上遏制了黃牛市場。但由于專家醫(yī)療資源仍然稀缺，當(dāng)年的“黃�！鞭D(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N行當(dāng)——買賣雙方約定的“職業(yè)掛號(hào)手”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廣州不少三甲醫(yī)院都有職業(yè)掛號(hào)手的影蹤，他們大多為貧困的外鄉(xiāng)人。隨著廣州富人越來越多，名醫(yī)盛名在外，專家彌足珍貴，掛號(hào)行業(yè)越發(fā)龐大，收費(fèi)也因?qū)＜译y掛程度增大而不斷上漲。
穿毛褲披軍大衣熬一夜賺60
1月23日晚上8點(diǎn)，寒風(fēng)料峭，在廣東省中醫(yī)院二沙島分院一樓左隅，昏暗的燈光讓大廳有點(diǎn)局促。四名中年男女坐在椅子上，一聲不語，靜靜地等待著長夜的流逝，黎明的到來。因?yàn)榈诙煸缟�，每人就�?huì)獲得70塊錢�？吹接浾咦呓�，較高的男子站了起來，問道：“是來掛某某專家的號(hào)么？”記者反問：“你怎么知道？”看到也是掛號(hào)的，男子熱情地介紹說：“行，你是8號(hào)，跟著他�！痹撃凶邮呛幽先�，48歲，周圍的人都管他叫老杏�！鞍。F(xiàn)在來也只能排到第8�。俊庇浾吆懿唤��！皼]辦法，人家一早就來了。”老杏指了指旁邊的女人，“她六點(diǎn)鐘就來了。”
老杏本來警惕地說是幫老鄉(xiāng)排隊(duì)掛號(hào)的，看到記者并無惡意，才承認(rèn)自己是幫客戶掛號(hào)，“加上掛號(hào)費(fèi)，每個(gè)人70元�！庇浾弑鞠胱约禾嬗H戚排隊(duì)到凌晨，可看到老杏后試探道：“那要是我給錢，是不是你也能夠替我排呢？”老杏聽后連連點(diǎn)頭。“能不能便宜一點(diǎn)��？”“這個(gè)價(jià)錢不能低了”，老杏說，“這專家火爆啊，你早上6點(diǎn)鐘來保證掛不到，非得凌晨三四點(diǎn)，那時(shí)候你打的來不還得花掉幾十塊嗎？”記者追問：“是不是保證能掛到號(hào)？”老杏連聲說：“那當(dāng)然，一手交貨一手給錢，你大可放心�！崩闲泳砥鹧澩�，露出毛褲：“熬一夜不容易啊，你看我都穿上毛褲了，下半夜披上軍大衣還冷得直哆嗦。要不你今晚試試�！崩闲永^續(xù)說，“10個(gè)小時(shí)才賺60塊，晚上坐在冷板凳上打瞌睡，沒瞇上一會(huì)就醒了�！�
記者仍然裝作不放心：“只你一個(gè)人怎么排兩個(gè)號(hào)啊？”老杏笑了笑：“這個(gè)你別擔(dān)心，雖說一人只能掛一個(gè)號(hào)，可排到早上我叫同事來掛就行了�！�
為了生計(jì)做兼職一個(gè)月掙800
老杏每次都有一兩個(gè)熟客，而且熟客又會(huì)介紹新客戶，因此客源不斷，來了就不愁沒人找。他也試過網(wǎng)上或者電話預(yù)約，可是掛到的幾率很低，終究沒有窗口穩(wěn)當(dāng)�！熬W(wǎng)上十幾秒就沒了，電話也不通，還是自己排隊(duì)可靠。”他說。最近，老杏又瞄上另外一個(gè)專家了，“那個(gè)專家是特診，單是掛號(hào)就51元，我們最少也得收150元�！彼葎澲安贿^掛上她的號(hào)得下午三四點(diǎn)就來排隊(duì)，整整14個(gè)小時(shí)賺100塊也不容易��！”
大廳里不時(shí)有保安在巡回看看，可老杏從不擔(dān)心被保安驅(qū)逐，這里干不了到別的醫(yī)院干也行。據(jù)他說，經(jīng)常來這里幫別人掛號(hào)的就有10人，保守估計(jì)整個(gè)廣州的“掛號(hào)手”至少有百名以上。
“有些人原來是在這里排隊(duì)掛號(hào)的，后來看到眼科醫(yī)院更好賺就到那邊了。”老杏說�！把劭漆t(yī)院的專家更難掛，所以一個(gè)號(hào)就可叫價(jià)200元。雖然那邊晚上是關(guān)門的，但是不少同行也寧愿在外面露宿一宿，醫(yī)院一開門，掛號(hào)手就會(huì)一窩蜂地沖上去。因?yàn)槭畮着_(tái)電腦是同時(shí)開的，一個(gè)專家也只放十來個(gè)窗口的號(hào)，所以一般只有每個(gè)窗口最前面的一兩個(gè)能夠掛上號(hào)�？墒切量嘁惶炜偙葋砣挂�?jiǎng)澦��！彼f。
眼科醫(yī)院價(jià)更高一個(gè)號(hào)賣200
老杏每次都有一兩個(gè)熟客，而且熟客又會(huì)介紹新客戶，因此客源不斷，來了就不愁沒人找。他也試過網(wǎng)上或者電話預(yù)約，可是掛到的幾率很低，終究沒有窗口穩(wěn)當(dāng)�！熬W(wǎng)上十幾秒就沒了，電話也不通，還是自己排隊(duì)可靠�！彼f。最近，老杏又瞄上另外一個(gè)專家了，“那個(gè)專家是特診，單是掛號(hào)就51元，我們最少也得收150元�！彼葎澲�，“不過掛上她的號(hào)得下午三四點(diǎn)就來排隊(duì)，整整14個(gè)小時(shí)賺100塊也不容易��！”
大廳里不時(shí)有保安在巡回看看，可老杏從不擔(dān)心被保安驅(qū)逐，這里干不了到別的醫(yī)院干也行。據(jù)他說，經(jīng)常來這里幫別人掛號(hào)的就有10人，保守估計(jì)整個(gè)廣州的“掛號(hào)手”至少有百名以上。
“有些人原來是在這里排隊(duì)掛號(hào)的，后來看到眼科醫(yī)院更好賺就到那邊了�！崩闲诱f�！把劭漆t(yī)院的專家更難掛，所以一個(gè)號(hào)就可叫價(jià)200元。雖然那邊晚上是關(guān)門的，但是不少同行也寧愿在外面露宿一宿，醫(yī)院一開門，掛號(hào)手就會(huì)一窩蜂地沖上去。因?yàn)槭畮着_(tái)電腦是同時(shí)開的，一個(gè)專家也只放十來個(gè)窗口的號(hào)，所以一般只有每個(gè)窗口最前面的一兩個(gè)能夠掛上號(hào)�？墒切量嘁惶炜偙葋砣挂�?jiǎng)澦��！彼f。
內(nèi)線號(hào)托 醫(yī)院保安“監(jiān)守自盜”
記者發(fā)現(xiàn)，除了廣州各大醫(yī)院有一大批專職號(hào)托之外，醫(yī)院的保安也充當(dāng)起號(hào)托線人。1月27日，記者來到了省中醫(yī)院二沙分院，讓記者萬分驚訝的是，負(fù)有驅(qū)趕“掛號(hào)手”責(zé)任的醫(yī)院保安，竟也充當(dāng)起“掛號(hào)手”的線人。記者來到傳達(dá)室，當(dāng)班一名保安以為記者是掛不到號(hào)的病人，當(dāng)即提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，暗示此人可以幫忙掛號(hào)。記者打電話過去，誰料，接電話者不是別人，正是他的妹妹！其妹告訴記者，自己也是下班后充當(dāng)掛號(hào)手的。不過今天沒空，她對(duì)記者說，可以聯(lián)系她哥，讓他幫忙尋找另外一個(gè)掛號(hào)手。“他一定能夠找到掛號(hào)手嗎？”記者問�！胺判�，我們里面有朋友！”妹妹斬釘截鐵地說。第二天，記者又聯(lián)系那個(gè)保安，他說，自己聯(lián)系朋友幫忙掛號(hào)比其他掛號(hào)手要便宜，別人收100元，他收60元。
記者在該院的“門衛(wèi)守則”中看到，保安有責(zé)任維持掛號(hào)秩序。同時(shí)該保安也說，遇上職業(yè)掛號(hào)手保安是有責(zé)任驅(qū)趕的，只是對(duì)那種真的提前來排號(hào)的病人醫(yī)院才方便他們。記者問，那這些人天天都來，為什么不驅(qū)趕他們？他回答：“現(xiàn)在謀生也難，就睜一只眼閉一只眼了”。
各方說法
市民：請(qǐng)掛號(hào)手是被迫
醫(yī)院：難界定是否違規(guī)
“花錢請(qǐng)人掛號(hào)，表面上是周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨。但是說到底，還是被迫的。”在自己想辦法掛了兩個(gè)星期號(hào)仍然落空后，市民王小姐不得不最后選擇花錢買號(hào)，“誰都知道專家號(hào)難掛，但是誰都想找最好的醫(yī)生看病。我也不是怨那些職業(yè)掛號(hào)手，他們確實(shí)賺個(gè)錢也不容易，可問題是他們的存在，就是擾亂了掛號(hào)市場的秩序。可是現(xiàn)在有什么辦法？有人愿意買，就有人去做這門生意，除非人人都是8點(diǎn)去排隊(duì)，摁著秒表去排號(hào)。這在中國不現(xiàn)實(shí)，連銀行都有人7點(diǎn)去排的�！�
醫(yī)院對(duì)這種“職業(yè)掛號(hào)手”的現(xiàn)狀也表示無能為力。因?yàn)楝F(xiàn)在的掛號(hào)手和患者之間已經(jīng)達(dá)成了一對(duì)一自愿服務(wù)關(guān)系，他有患者的診療卡、基本資料，很難界定他的行為屬于違規(guī)，在某種程度上，職業(yè)掛號(hào)手是一種特殊的“中介”行業(yè)，和患者請(qǐng)親戚、朋友、保姆排隊(duì)掛號(hào)難以區(qū)分。而且職業(yè)掛號(hào)手很多是在醫(yī)院門口等候，并沒有違反公共場所治安秩序，這些現(xiàn)實(shí)讓醫(yī)院深感棘手。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：廣州各大醫(yī)院都有一些專家號(hào)留給網(wǎng)站，而網(wǎng)站或以購買會(huì)員卡，或以掛號(hào)卡的形式，把這些掛號(hào)資源變成贏利手段。另外，一些商家也跟醫(yī)院合作推出VIP客戶優(yōu)先掛號(hào)業(yè)務(wù)，使公共的掛號(hào)資源流向部分特殊人群手中。醫(yī)院稱此舉目的在于分流門診病人，為患者掛號(hào)提供更多省時(shí)便捷的方式。但普通患者不得不質(zhì)疑：這會(huì)不會(huì)讓優(yōu)質(zhì)號(hào)源成為某些人的特權(quán)？
VIP客戶 電話預(yù)約可即到即看
記者采訪中，有患者反映，他們辛辛苦苦排幾個(gè)鐘的隊(duì)也未必看上病，但一些“VIP客戶”只花幾塊錢打個(gè)電話就能如愿掛號(hào)，而且想什么時(shí)候來插隊(duì)都行。
患者：公共資源不“公共”
日前，帶孩子到廣州某醫(yī)院排隊(duì)看病的黃先生就遭遇到VIP客戶插隊(duì)的“不公平”待遇。 黃先生說，他掛了該院的耳鼻喉科專家門診，排在第21號(hào)。但當(dāng)20號(hào)看完之后，他正準(zhǔn)備進(jìn)診室，忽然某女士拿著9號(hào)的掛號(hào)單過來，理直氣壯地要在他前面請(qǐng)醫(yī)生看病，并跟護(hù)士說了是電話掛號(hào)的VIP客戶。黃先生對(duì)她說：“你應(yīng)跟在第8號(hào)之后看病，我應(yīng)在第20號(hào)之后看病。”雙方由此發(fā)生爭執(zhí)。黃先生說，為不影響專家的寶貴時(shí)間，也為了后面排隊(duì)的人，他最終讓9號(hào)單的女士先看病了。
黃先生留意到，醫(yī)院特別設(shè)立了一個(gè)所謂的“VIP客戶”特殊服務(wù)專線，這一部分的VIP客戶在該院可能享受到一系列的特權(quán)——普通市民需在窗口現(xiàn)場排隊(duì)，但VIP可電話預(yù)約，而且享受即到即看，據(jù)說還可預(yù)定專家的時(shí)間。黃先生隨后向衛(wèi)生局紀(jì)檢科投訴，他認(rèn)為，醫(yī)院是社會(huì)的醫(yī)院，醫(yī)院的資源是廣州市社會(huì)的資源，任何人均沒有權(quán)利將該資源用任何方式、任何手段轉(zhuǎn)化為某部分人的特權(quán)資源。
醫(yī)院：目的為分流病人
據(jù)了解，一些商家與醫(yī)院開通了預(yù)約掛號(hào)項(xiàng)目，只要是該商家的VIP客戶的，均可通過電話預(yù)約，而且，還可以享受到貴賓候診待遇，屆時(shí)VIP用戶只要向醫(yī)院提供貴賓“證件”，自然會(huì)有導(dǎo)醫(yī)小姐把患者帶往專門的貴賓室待候，享受全程的導(dǎo)診服務(wù)。
醫(yī)院稱，他們這樣做是為了嘗試預(yù)約掛號(hào)分流門診病人，至于是否反而造成了排隊(duì)掛號(hào)難，正在進(jìn)一步論證。醫(yī)院人士表示，人人有預(yù)約掛號(hào)的權(quán)利，但是預(yù)約者應(yīng)該和普通掛號(hào)者共同遵守規(guī)則，除非是病情急救需要，大家都應(yīng)該按時(shí)按號(hào)看病，中途插隊(duì)的行為確實(shí)影響了就醫(yī)公平性。
－－－－－－－－－－－網(wǎng)絡(luò)掛號(hào) 預(yù)約網(wǎng)站分走近半專家號(hào)
目前，廣州市至少有5家服務(wù)系統(tǒng)開通了網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，這也是享有最多預(yù)約資源的部分。如在廣東省最先推出網(wǎng)上掛號(hào)的愛康網(wǎng)健康科技(北京)有限公司(簡稱愛康公司)，目前至少與50家不同級(jí)別醫(yī)院合作，掛號(hào)范圍為全國。
網(wǎng)上掛號(hào)須先花錢辦卡
記者撥通中國中醫(yī)藥在線的服務(wù)熱線電話，并轉(zhuǎn)入人工服務(wù)進(jìn)行咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行網(wǎng)上和電話掛號(hào)，對(duì)方回答首先要購買一張健康卡�；ㄥX購買健康卡之后，再通過網(wǎng)上和電話掛號(hào)，和在醫(yī)院里排隊(duì)掛號(hào)比起來，是不是更容易些？對(duì)方則再三表示網(wǎng)上、電話掛號(hào)和傳統(tǒng)掛號(hào)相比，機(jī)會(huì)都是均等的，網(wǎng)上和電話掛號(hào)是為了方便那些沒有時(shí)間到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的人。稍后記者撥通愛康網(wǎng)廣州區(qū)的聯(lián)系電話，獲悉購一張健康卡要花50元，一年內(nèi)可掛號(hào)11次，對(duì)方也在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上預(yù)約的便捷性。
有專家對(duì)這些掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)做了一個(gè)估算，稱如果按分配指標(biāo)每家醫(yī)院每天每個(gè)專家號(hào)1～3個(gè)名額，5家公司在每個(gè)工作日，至少可預(yù)約全市20家三甲醫(yī)院(掛號(hào)公司所宣傳的合作醫(yī)院)某一�？频�200多個(gè)專家號(hào)。而事實(shí)上，醫(yī)院某一專科的專家號(hào)即便算上加號(hào)，頂多也就500多個(gè)號(hào)源，“這樣下來，只有不到300個(gè)號(hào)真正給窗口了，這還不算其他渠道和醫(yī)院預(yù)約窗口拿走的號(hào)”。
掛一個(gè)號(hào)網(wǎng)站能賺22元
一位在醫(yī)院辦公室的有關(guān)人員也透露，在廣州，很多的大醫(yī)院都會(huì)跟網(wǎng)站掛號(hào)有合作，一般來說，他們都或多或少跟醫(yī)院有些利益分配。通常的情況，一個(gè)專家號(hào)是7元錢，而通過網(wǎng)站來掛的話，需要30元錢，網(wǎng)上賺取了22元的手續(xù)費(fèi)，因此，有網(wǎng)站專派人員在醫(yī)院里坐班，專門接待該網(wǎng)站的掛號(hào)者，這些掛號(hào)費(fèi)都是網(wǎng)上先收，然后才把掛號(hào)轉(zhuǎn)給醫(yī)院。醫(yī)院不會(huì)全部把專家號(hào)都送給網(wǎng)上，也會(huì)留有2/3的號(hào)給排隊(duì)的患者。這些網(wǎng)站每天分走一部分的號(hào)碼資源，勢(shì)必造成了排隊(duì)掛號(hào)的號(hào)碼減少。
對(duì)話 網(wǎng)站跟醫(yī)院關(guān)系好拿到的號(hào)就多
“像廣州這樣的地方，每年全國各地有很多人涌來看病，開設(shè)網(wǎng)上掛號(hào)還是有利可圖的�！币晃辉诮】稻W(wǎng)站工作的孔先生告訴記者，網(wǎng)站都是通過開設(shè)一個(gè)網(wǎng)上健康俱樂部來發(fā)售會(huì)員卡，持有卡號(hào)的人員可以獲得優(yōu)先預(yù)約專家和掛號(hào)的權(quán)利。也有的網(wǎng)站直接出售掛號(hào)卡，市民只要點(diǎn)擊掛號(hào)一欄，輸入卡號(hào)，通過網(wǎng)站確認(rèn)之后，選擇醫(yī)院、科室、專家，如果掛號(hào)成功就會(huì)獲得就診號(hào)，市民只要拿著就診號(hào)在醫(yī)院掛號(hào)處就可以順利地掛號(hào)看病。而這些所謂的會(huì)員卡或是掛號(hào)卡，一般都是50～100元不等。當(dāng)然患者在醫(yī)院拿就診號(hào)時(shí)，還得按專家的實(shí)際掛號(hào)費(fèi)用收取。
記者：有些醫(yī)院的專家號(hào)是人滿為患，醫(yī)院會(huì)給號(hào)你們嗎？
孔：這得看網(wǎng)站跟專家或是跟醫(yī)院的關(guān)系怎么樣了。如果跟專家關(guān)系好的話，一天看20個(gè)病人，會(huì)留出10個(gè)左右的號(hào)給網(wǎng)上，跟醫(yī)院關(guān)系好的話，醫(yī)院至少每天會(huì)給每個(gè)專家留出3～4個(gè)號(hào)給網(wǎng)站。
記者：醫(yī)院給這些掛號(hào)資源，是不是一種合作關(guān)系？
孔：有些網(wǎng)站會(huì)跟醫(yī)院有利益分配，也有網(wǎng)站以在網(wǎng)上貼醫(yī)院的宣傳資料、專家介紹等來做交換，對(duì)于醫(yī)院來說，也是一種宣傳。
記者：那么一些名專家，他們不是怕沒有病人，而是擔(dān)心病人太多，也會(huì)留號(hào)給網(wǎng)上嗎？
孔：這主要是看網(wǎng)站和專家的關(guān)系了。
自建預(yù)約系統(tǒng)可緩解難題 專家號(hào)一號(hào)難求
“掛專家號(hào)難”錯(cuò)不在預(yù)約掛號(hào)，癥結(jié)在于專家資源的稀缺、大病小病扎堆看專家。如何才能有效緩解掛號(hào)難題？如何才能讓更多人真正享受到預(yù)約掛號(hào)的便利？醫(yī)生、醫(yī)院、衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)人認(rèn)為：由醫(yī)院自建的免費(fèi)預(yù)約搞好系統(tǒng)，可以有效地利用資源，在一定程度上緩解掛號(hào)難的問題。
掛號(hào)難根源1 大病小病都愛找專家
掛號(hào)難一直是廣州市民心中的痛，不少病人談之色變，大吐苦水�？墒轻t(yī)院方面也有自己的苦衷。
記者訪了多家醫(yī)院的專家，患者掛專家號(hào)看的大多是一般性的常見病癥，大部分的患者抱著“花錢買放心”的心理來看專家門診的。廣醫(yī)二院消化內(nèi)科主任趙英恒教授介紹，前天下午，他在專家診接診，當(dāng)天掛他的號(hào)就達(dá)40多人，他一直看到了晚上7點(diǎn)多鐘才診完所有的患者。他們當(dāng)中大多都是胃痛、拉肚子等，只需開些普通藥就可以治愈，其中有60%以上的患者完全不必掛他的專家的，在普通門診便可獲得解決。“可是患者掛了我號(hào)，我總不能拒絕�！壁w主任無奈地說。
廣醫(yī)三院肝膽外科的錢以德主任也介紹，按醫(yī)院規(guī)定，他每個(gè)星期必須出一趟專家門診，可是在接診的病人當(dāng)中，有60%～80%的患者其實(shí)都不需要掛專家號(hào)的。他認(rèn)為，其實(shí)很多病人患的是“專家迷信癥”，大部分病人可以在專科門診隨訪或在普通門診就醫(yī)。就醫(yī)療機(jī)構(gòu)來講，應(yīng)減少專家門診，擴(kuò)大�？崎T診，合理引導(dǎo)患者就醫(yī)。
掛號(hào)難根源2 專家稀缺忙到亞健康
中山大學(xué)眼科中心負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，廣州很多三甲醫(yī)院都出現(xiàn)“專家掛號(hào)難”，但這也牽涉到許多客觀原因。首先，某些特診(就如葡萄膜炎)，全國只有為數(shù)不多的醫(yī)院治療情況較好，而該院楊培增又是國內(nèi)這方面最好的專家之一，因此全國各地的患者都慕名前來，醫(yī)生即便不午休，從早上看到下午兩點(diǎn)，仍然不能看完全部患者。其次，不少專家仍有科研項(xiàng)目及行政工作在身，一天到晚根本忙不過來�！昂芏嗝t(yī)應(yīng)付不過來，已患上亞健康�！笨墒牵J(rèn)為醫(yī)生兩難的處境卻未必能夠得到病人的理解。
解決之道 醫(yī)院自建免費(fèi)預(yù)約系統(tǒng)將成趨勢(shì)
隨著預(yù)約的深入推廣，越來越多的醫(yī)院意識(shí)到預(yù)約服務(wù)在節(jié)約患者看病時(shí)間、分流患者減輕醫(yī)院壓力上的作用。廣東省人民醫(yī)院構(gòu)架了一套相對(duì)完整的預(yù)約掛號(hào)體系，其三種預(yù)約方式按受歡迎程度排名：電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)，分別占到了預(yù)約掛號(hào)中50%、40%、10%。對(duì)于患者而言，如果不是選擇特別知名的專家，通過預(yù)約能較為輕松地搞定掛號(hào)。醫(yī)院人士認(rèn)為，預(yù)約掛號(hào)將是醫(yī)院服務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是解決“掛號(hào)難”的有效方劑。
讓候診時(shí)間少一半
省醫(yī)經(jīng)營發(fā)展科副科長張巧艷清楚記得政策推行之初，醫(yī)生、患者雙方不討好，尤其是兒科的患者家屬，到門診處看到一串預(yù)約名單，就很不高興：“我的孩子得病了，很著急，為什么要把時(shí)間留給那些預(yù)約的？”醫(yī)生開始也不太理解，“搞了預(yù)約醫(yī)生就沒有自由度了，時(shí)間被卡死。如果到時(shí)有會(huì)診、手術(shù)，醫(yī)生出不了門診，就等于對(duì)患者失約，患者會(huì)有意見�！�
為了鼓勵(lì)醫(yī)生接受預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)院嚴(yán)格了排班制度，動(dòng)用了“經(jīng)濟(jì)杠桿”刺激醫(yī)生積極性：患者使用了預(yù)約掛號(hào)看病，醫(yī)生提成的門診診金比例更高。預(yù)約服務(wù)推行了一年多之后，效果凸現(xiàn)：患者候診時(shí)間從2~3個(gè)小時(shí)縮短到1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，門診大樓人群被分流，不再扎堆在9點(diǎn)之前看�。会t(yī)生也多了份內(nèi)促力。同科室同等職稱的醫(yī)生，病人的預(yù)約量成為“受歡迎程度”的風(fēng)向標(biāo)。
自建系統(tǒng)預(yù)約數(shù)激增
省醫(yī)的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)在2004年實(shí)現(xiàn)了一次突破性的“升級(jí)”，醫(yī)院結(jié)束了與愛康網(wǎng)的"蜜月關(guān)系"，獨(dú)立建成了自己醫(yī)院的掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)，電話預(yù)約掛號(hào)此時(shí)開始上馬。這次"升級(jí)"打破了多種掛號(hào)方式各成一體的障礙，實(shí)現(xiàn)了全醫(yī)院掛號(hào)資源的完全共享：通過醫(yī)院的電腦系統(tǒng)，可以同時(shí)統(tǒng)計(jì)到電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約的人數(shù)，不再需要人為地預(yù)先分配資源，減少了掛號(hào)資源的浪費(fèi)，并全面實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)免費(fèi)。。電話預(yù)約甫一推出，頗受患者青睞，熱線電話從5條擴(kuò)充到現(xiàn)在的15條，每天要接到2000多個(gè)咨詢與預(yù)約掛號(hào)信息。很快，有醫(yī)生的預(yù)約量占到了其門診量的50%，省醫(yī)的預(yù)約量和門診量相應(yīng)地出現(xiàn)逐年上漲。
推行預(yù)約的雙贏效果也越來越明顯，不僅患者掛號(hào)
更方便，醫(yī)院的資源也能得到優(yōu)化�！氨热缒硞�(gè)科室的預(yù)約量，每次都只有3、4個(gè)，門診總量也不大的話，醫(yī)院就會(huì)考慮壓縮這科醫(yī)生出診次數(shù)，將開診時(shí)間騰給門診量過多的科室�！睆埱善G稱省醫(yī)曾依此進(jìn)行過調(diào)整。
根據(jù)預(yù)約量調(diào)整資源
“預(yù)約掛號(hào)在國外是很普遍的做法，但在國內(nèi)，這還需要醫(yī)院特別有意識(shí)地引導(dǎo)�！睆埱善G告訴記者。據(jù)省醫(yī)調(diào)查顯示：電話預(yù)約掛號(hào)者的失約率11%～17%；遲到率20%。11%～17%的失約率占用的醫(yī)療資源意味每天有約132～204個(gè)號(hào)源被浪費(fèi)，每日約200多預(yù)約者遲到，打亂了有序就診的安排，人為地使醫(yī)生工作忙閑不均。
預(yù)約掛號(hào)占多少才是一個(gè)合適的比例？省醫(yī)的目標(biāo)是50%。張巧艷解釋：“三甲醫(yī)院覆蓋的病人范圍很廣，如果將大量的掛號(hào)資源都留給了預(yù)約，這對(duì)一些初診病人特別是外地的出診病人，會(huì)帶來不便�！�
多家醫(yī)院欲推免費(fèi)預(yù)約
記者從廣州市的多家醫(yī)院獲悉，由于網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)需要患者需要支付一筆費(fèi)用，會(huì)有不理解的患者表示不滿，但醫(yī)院并沒有從中贏利。記者采訪的醫(yī)院中，有不少負(fù)責(zé)人已經(jīng)表示，正在考慮從合作網(wǎng)站中撤出，建立每家醫(yī)院獨(dú)立的免費(fèi)預(yù)約系統(tǒng)，引導(dǎo)患者預(yù)約就醫(yī)的習(xí)慣。
廣東省衛(wèi)生廳主管醫(yī)政工作的副廳長廖新波認(rèn)為，預(yù)約是提高醫(yī)院知名度、提高醫(yī)生知名度、提高醫(yī)院效益和符合就診者意愿的工作，預(yù)約作得好，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的共贏。
他建議，醫(yī)院要把把每天的預(yù)約單按照診室號(hào)夾在門口，目的是讓就診者知道自己處于這位醫(yī)生接診序列的什么位置，同時(shí)也宣示醫(yī)院“公平對(duì)待每一個(gè)就診者”的服務(wù)理念;從另一角度理解， 也是杜絕醫(yī)院員工“走后門”的警示。醫(yī)院管理者要確立預(yù)約是門診掛號(hào)的主渠道，從部分開放診號(hào)到全面開放，逐步實(shí)行全號(hào)源預(yù)約，為患者提供更公平的可選擇資源；為鼓勵(lì)患者學(xué)會(huì)預(yù)約，可確立預(yù)約優(yōu)先的原則，即在預(yù)約的時(shí)段內(nèi)優(yōu)先。醫(yī)生必須按預(yù)約時(shí)間及排序叫號(hào)、接診；而對(duì)于無故缺診、遲到和拒絕預(yù)約的醫(yī)生將給予相應(yīng)的行政處理。
廖新波支持醫(yī)院為患者提供免費(fèi)預(yù)約服務(wù)，認(rèn)為這有利于增加醫(yī)院服務(wù)流程的透明度，改善醫(yī)患關(guān)系，合理分配掛號(hào)資源后可一定程度緩解專家掛號(hào)難的問題。
編輯點(diǎn)評(píng) 貴價(jià)“約號(hào)”有違公益
醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，本是讓病人省時(shí)省力的好事，但在創(chuàng)收的驅(qū)動(dòng)下，好事卻成了煩事。而發(fā)
生地多在正規(guī)的大醫(yī)院，更令人感嘆唏噓。
尋常的門診號(hào)，只要是專家的，就可放到網(wǎng)站、手機(jī)、VIP上讓人搶掛，以掛號(hào)卡、會(huì)員卡形式，收費(fèi)也極其可觀。表面看似是患者自愿，其實(shí)是迫于無奈，過半的門診號(hào)都放到“預(yù)約”上，不光顧“預(yù)約”能行么？出血也只能作聲不得！
對(duì)緊缺的公共資源，是堅(jiān)持公平公正分配，力免炒作，還是利用分配大權(quán)，人為加劇緊張氣氛，從中謀利，是是否真正為民、服務(wù)社會(huì)公益的一個(gè)分水嶺。專家門診號(hào)作為緊缺的公共資源，以方便患者為由，設(shè)計(jì)種種“附加費(fèi)用”的操作方式，在創(chuàng)收的同時(shí)加重掛號(hào)之難，這就不能不讓人想到醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的問題。
“專家資源希缺”、“病者往專家扎堆”雖是事實(shí)，也是專家號(hào)難掛的原因，但這問題存在已久，個(gè)中原因比較復(fù)雜，也非短期內(nèi)可以改變。緩解的辦法應(yīng)是淡化處理，顧及廣大普通患者的利益，而不應(yīng)借此出術(shù)，推行高價(jià)的“預(yù)約掛號(hào)”。VIP客戶的“醫(yī)政”歷來備受爭議，把緊缺的衛(wèi)生資源傾斜到少數(shù)富有患者身上，是公共服務(wù)精神的失落；現(xiàn)在竟發(fā)展到可讓VIP病員隨時(shí)隨地打尖看病，成為特權(quán)人士，堪可成為詮釋“預(yù)約掛號(hào)”的注腳。有醫(yī)院表示只是個(gè)嘗試，但這樣的嘗試難以信服。
－－－－－－－－－－－以蘭某為首的9人團(tuán)伙，盤踞在天壇醫(yī)院，用武力逼迫號(hào)販子交保護(hù)費(fèi)。
盤踞天壇醫(yī)院收保護(hù)費(fèi) 九人團(tuán)伙倆月敲詐四萬元
以蘭某為首的9人團(tuán)伙盤踞在天壇醫(yī)院，用武力逼迫號(hào)販子交保護(hù)費(fèi)，短短的兩個(gè)月就獲利4萬元。這9名犯罪分子分別被法院判處4年至7年不等的有期徒刑。崇文區(qū)檢察院的檢察官告訴記者，此案反映出一個(gè)新情況，普通號(hào)販子由單純從事倒號(hào)演變成惡勢(shì)力——吃號(hào)販子團(tuán)伙。昨天，記者在天壇醫(yī)院暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，號(hào)販子仍然存在，他們依據(jù)春節(jié)行情，在節(jié)前一個(gè)14元專家號(hào)賣165元，節(jié)后漲到300元以上。
揭秘：從號(hào)販子到惡勢(shì)力
當(dāng)號(hào)販子：醫(yī)院內(nèi)占場子
蘭某是內(nèi)蒙古赤峰市人，初中畢業(yè)后，他整日待在家里無所事事。聽說北京有賺錢的機(jī)會(huì)，他就趕到北京來淘金。由于他沒有一技之長，并沒有找到活做。2005年，一名從事倒號(hào)營生的老鄉(xiāng)告訴蘭某，天壇醫(yī)院的號(hào)販子剛被打掉，留有空?qǐng)�，可以去試試。做�?hào)販子應(yīng)當(dāng)算是“灰道”。無論是哪個(gè)道，反正能掙錢，蘭某動(dòng)了心。這一年，他28歲。
蘭某有個(gè)老鄉(xiāng)姓袁，綽號(hào)泰森。27歲的泰森是農(nóng)民，曾因犯搶劫罪入獄4年，2003年被釋放�！奥犝f天壇醫(yī)院有個(gè)場子，你過來幫我吧�！碧m某給泰森打電話。泰森還找來了幫手——成子、柱子、老三、黑小、郭三、二子、大民，組成了以蘭某為首的團(tuán)伙。這個(gè)9人團(tuán)伙中，蘭某年齡最大，郭三最小，僅有19歲。
2005年11月，在蘭某的帶領(lǐng)下，“兄弟”幾人來到了天壇醫(yī)院。他們很快就用武力將醫(yī)院劃作了自己的勢(shì)力范圍。
起初，他們和天壇醫(yī)院里其他號(hào)販子一樣，每天凌晨三四點(diǎn)鐘，在醫(yī)院里排隊(duì)掛號(hào)、倒號(hào)。只不過他們仗著人多勢(shì)眾，每次都要排在掛號(hào)隊(duì)伍的前面，這樣能掛上緊俏的專家號(hào)。據(jù)蘭某交待說，天壇醫(yī)院一個(gè)7元的普通號(hào)可以賣到150元到200元，一個(gè)14元的專家號(hào)最貴能賣到400元。
逼號(hào)販子：先賣他們的號(hào)
但是，蘭某漸漸地發(fā)現(xiàn)，自己的生意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如他人，號(hào)賣不出去，就會(huì)賠錢�！斑@樣不行，我們得想想辦法�！碧m某對(duì)兄弟們說。幾人經(jīng)過商量，決定把目標(biāo)從老百姓轉(zhuǎn)移到號(hào)販子身上。于是，他們憑借武力，要求其他號(hào)販子每天先賣蘭某等人所掛的號(hào)，賣完了才能出售號(hào)販子自己所掛的號(hào)。自此，蘭某等人走上犯罪的道路。
崇文區(qū)檢察院的檢察官告訴記者，從此，以蘭某為首的團(tuán)伙，已經(jīng)不是普通的號(hào)販子，他們強(qiáng)制號(hào)販子先賣他們所掛的號(hào)，是一種“變相敲詐”行為。
吃票販子：武力收保護(hù)費(fèi)
2006年3月，蘭某嫌這樣賺錢太慢，就把“兄弟”幾人召集起來，商量著以后干脆就直接向其他號(hào)販子收取保護(hù)費(fèi)。如果有號(hào)販子不同意，就用武力把他掃地出門，不允許他再在天壇醫(yī)院倒號(hào)。制定好方案后，蘭某把在天壇醫(yī)院倒號(hào)的其他號(hào)販子全部召集起來，宣布決定：號(hào)販子以后每月必須定時(shí)向他們交納一定比例的保護(hù)費(fèi)。一名受害的號(hào)販子在案發(fā)后告訴檢察官：“有膽大的同行不愿交保護(hù)費(fèi)，結(jié)果被蘭某等人打了，其他號(hào)販子不敢再言。”
為了保證穩(wěn)定的“利潤”，他們向其他號(hào)販子規(guī)定了“行業(yè)統(tǒng)一價(jià)”。按照蘭某等人的要求，7元至14元的醫(yī)院知名專家號(hào)賣給患者的時(shí)候，不能低于150至300元。蘭某等人最后能從每張掛號(hào)單中收取100至200元的保護(hù)費(fèi)。經(jīng)查，在短短的兩個(gè)月里，他們采用這種方式，從多名號(hào)販子手中勒索錢財(cái)共計(jì)4萬元，全部被他們揮霍。
據(jù)崇文區(qū)檢察院的檢察官介紹，蘭某等人有明確的分工，有的專門守各樓層，監(jiān)視號(hào)販子的一舉一動(dòng)，如果有人膽敢對(duì)他們的行為表示不滿，就群起而攻之；有的負(fù)責(zé)收錢，防止號(hào)販子私自貪錢；有的在醫(yī)院外面望風(fēng)，如果有特殊情況（警察趕到)，就及時(shí)向其他人通告。
蘭某一般不到天壇醫(yī)院，只與泰森單線聯(lián)系，泰森將其他人收上來的錢匯總，再交給蘭某，蘭某再確定分給每個(gè)人的數(shù)額。
惡勢(shì)力·危害
患者幾句牢騷 招來拳打腳踢
“在此案中，號(hào)販子成為受害對(duì)象，他們處于法律、社會(huì)的邊緣，遇到被侵害的情況，一般不會(huì)去報(bào)案。”崇文區(qū)檢察院的檢察官說。除此之外，正常排隊(duì)掛號(hào)的患者、在醫(yī)院攬活的醫(yī)托，一旦有礙蘭某等人的利益，也會(huì)遭到侵害。
2006年2月的一天。凌晨零點(diǎn)，小董和妻子小何從黑龍江來到北京，在天壇醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)。眼看醫(yī)院的大門就要開了，突然從遠(yuǎn)處走來幾個(gè)男青年，他們穿著統(tǒng)一的深色制服，光頭或是短寸，來勢(shì)洶洶。原先排在前面的人竟然主動(dòng)給這些人讓出地方，讓他們排在隊(duì)伍的前面。排了一宿隊(duì)的小董發(fā)了幾句牢騷。不料，這幾個(gè)男青年一擁而上，二話不說就對(duì)小董拳打腳踢，若不是妻子小何及時(shí)報(bào)警，結(jié)果真不敢想象。這伙男青年就是泰森等人。
2006年4月的一天，泰森等人聚集在天壇醫(yī)院走廊里，將正在交談的兩個(gè)人拖到了就診大廳，對(duì)其中一人拳腳相加。原來，被打的人是一名醫(yī)托。泰森等人懷疑這名醫(yī)托將與他們談好價(jià)錢的病人帶走，就對(duì)其進(jìn)行“制裁”。這名醫(yī)托被打得昏死在地，圍觀群眾大聲喊“警察來了”，他們才混入人群當(dāng)中快速散去。
惡勢(shì)力·受審
數(shù)罪并罰 分別領(lǐng)刑
崇文區(qū)檢察院的檢察官告訴記者，以蘭某為首的這個(gè)犯罪團(tuán)伙，成員具有明確的分工，公開以暴力、威脅、滋擾為主要手段，共同違法犯罪的起數(shù)在三起以上，屬于涉惡案件。
日前，崇文區(qū)法院在天壇醫(yī)院掛號(hào)大廳，對(duì)蘭某等人進(jìn)行了公開審判，吸引了數(shù)百名群眾前來旁聽。法院認(rèn)為，蘭某等9人以非法占有為目的，采用威脅或要挾的方法，強(qiáng)行索要他人財(cái)物，數(shù)額巨大，應(yīng)當(dāng)以敲詐勒索罪追究刑事責(zé)任。此外，泰森等6人在公共場所隨意毆打他人，造成公共場所秩序嚴(yán)重混亂，應(yīng)當(dāng)以尋釁滋事罪追究刑事責(zé)任，并與敲詐勒索罪數(shù)罪并罰。蘭某等人分別被法院判處4年至7年不等的有期徒刑。
暗訪：號(hào)販子稱控制教授級(jí)專家號(hào)
14元專家號(hào)要價(jià)165元
昨天凌晨6點(diǎn)，記者趕到天壇醫(yī)院，走進(jìn)臨時(shí)門診大廳，登上各樓層，發(fā)現(xiàn)每個(gè)科室門前已有不少患者在排隊(duì)。記者來到神外科，觀看樓道墻上張貼的醫(yī)生就診時(shí)間表。突然，一名身穿灰色夾克的中年男子靠近記者，悄聲問：“要號(hào)嗎？”記者點(diǎn)頭稱“要”。中年男子殷勤地向記者介紹說：“今天出診的專家是王醫(yī)生和張醫(yī)生，兩個(gè)人都是教授，醫(yī)術(shù)很好的�！庇浾咴儐杻r(jià)錢，中年男子說：“標(biāo)價(jià)14元的專家號(hào)，售價(jià)165元�！�
“春節(jié)后專家號(hào)價(jià)還會(huì)漲”
在記者與中年男子周旋時(shí)，一名光頭小伙子和一名身穿藍(lán)色西服的男子出現(xiàn)了。他們與中年男子打了個(gè)招呼，就晃到掛號(hào)隊(duì)伍旁，追問患者是否要買號(hào)。
“他們跟你是一起的嗎？”記者問。中年男子說：“他們都是號(hào)販子，這里的號(hào)販子很多，各樓層科室外都有�，F(xiàn)在患者少了，號(hào)價(jià)也降了。春節(jié)前有些號(hào)販子走了，回家去過年啦�！币娪浾哌�在猶豫，中年男子說：“春節(jié)后，專家號(hào)價(jià)會(huì)上漲，標(biāo)價(jià)14元的專家號(hào)會(huì)賣到300元以上�！�
記者詢問“如何買號(hào)”，中年男子說：“你提前一天打電話給我，當(dāng)天到醫(yī)院就可以拿到號(hào)�！彼麜�(huì)在看病當(dāng)天凌晨來排隊(duì)掛號(hào)，保證沒問題。中年男子給記者留下了他的聯(lián)系方式，上面還寫上了“代掛號(hào)、辦住院”的字樣�！懊刻旖淌诩�(jí)的專家號(hào)數(shù)量是有限的，幾乎都被我們控制著。”中年男子得意地說。
一位值班的醫(yī)院保安告訴記者，號(hào)販子經(jīng)常出沒在醫(yī)院，但是保安們卻沒辦法管理，因?yàn)樘?hào)販子也像其他患者一樣排隊(duì)掛號(hào)。這位保安提醒說，患者不要從號(hào)販子處購買高價(jià)號(hào)，天壇醫(yī)院設(shè)有預(yù)約專家號(hào)制度，患者可以提前預(yù)約掛號(hào)。（晨報(bào)記者 武新)
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檢察官建議：多管齊下打擊號(hào)販子
承辦此案的檢察官王連生、鄭馨智告訴記者，此案中的號(hào)販子蘭某等人和普通的號(hào)販子有很大不同，幾個(gè)人的倒號(hào)行為并沒有構(gòu)成犯罪，蘭某等人之所以觸犯法律，是因?yàn)樗麄兙哂袑め呑淌隆⑶迷p勒索行為。
根據(jù)我國治安管理處罰法的規(guī)定，對(duì)于從事倒號(hào)的號(hào)販子，可以處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，也就是拘留10天，同時(shí)處以五百元的罰款。他們一個(gè)月倒號(hào)的收入最少也在兩三千元左右。所以，很多號(hào)販子剛被放出來，又會(huì)重操舊業(yè)。
檢察官建議，醫(yī)院方面應(yīng)完善就診制度，可采取實(shí)名制的身份證掛號(hào)方式，增加知名專家出診次數(shù)和人數(shù)。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，防止內(nèi)外勾結(jié)。號(hào)販子經(jīng)常面對(duì)的是外地患者，可對(duì)患者給予適時(shí)幫助和正確引導(dǎo)，在醫(yī)院掛號(hào)處或醒目位置，設(shè)置警示牌、教育牌，公布舉報(bào)電話，便于患者及時(shí)報(bào)警。
公安機(jī)關(guān)可以在號(hào)販子、醫(yī)托活動(dòng)頻繁的醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立警務(wù)工作站，及時(shí)接受并處理群眾的舉報(bào)，并震懾號(hào)販子。對(duì)號(hào)販子、醫(yī)托要建立處罰記錄；對(duì)倒號(hào)給醫(yī)院就診秩序造成嚴(yán)重混亂的行為，檢察官建議以尋釁滋事罪給予嚴(yán)厲刑罰，形成黑惡勢(shì)力的更要嚴(yán)懲。（通訊員 鄭馨智 苗蓉蓉)
來源：《北京晨報(bào)》
