承德市中心醫(yī)院(承德醫(yī)學(xué)院第二臨床學(xué)院)

    承德市中心醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，承德醫(yī)學(xué)院第二臨床學(xué)院、河北大學(xué)附屬醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，紅十字承德市急救中心、承德市健康體檢中心、承德市放化療中心、承德市臨床檢驗(yàn)中心，省政府指定的承德緊急救援中心、承德司法醫(yī)學(xué)鑒定中心。
    近年來，我院以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、學(xué)院型、人文型、節(jié)約型”醫(yī)院為目標(biāo)，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、仁愛”的醫(yī)院精神，在增強(qiáng)硬實(shí)力的基礎(chǔ)上發(fā)展軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展。
    醫(yī)院現(xiàn)建筑面積6.9萬平方米，開放床位900張，設(shè)臨床科室37個，醫(yī)技科室17個，3個臨床研究所，4個實(shí)驗(yàn)室�，F(xiàn)有職工1246人，其中高級技術(shù)人員272人，中級技術(shù)人員296人，博士、碩士研究生110人，碩士研究生導(dǎo)師10人，固定資產(chǎn)4億元。醫(yī)院擁有瑞典醫(yī)科達(dá)醫(yī)用電子直線加速器成套設(shè)備、德國西門子1.5T超導(dǎo)磁共振儀、德國西門子C型臂血管顯影機(jī)、飛利浦64排128層螺旋CT機(jī)、飛利浦雙探頭ECT機(jī)、飛利浦?jǐn)?shù)字胃腸機(jī)、飛利浦彩色超聲儀等高精尖診療設(shè)備200余臺。
    我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量、確保患者安全作為醫(yī)院管理的永恒主題，狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)15項(xiàng)核心工作制度，重點(diǎn)體現(xiàn)：“一個中心”，即醫(yī)療質(zhì)量；“兩個基本點(diǎn)”，即病歷質(zhì)量，醫(yī)療告知和知情同意。從防患于未然入手，將JCI患者六項(xiàng)安全目標(biāo)作為重點(diǎn)安全管理內(nèi)容，完善了患者識別制度和程序。持續(xù)加強(qiáng)住院醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行住院醫(yī)師三年培訓(xùn)制，以設(shè)施完備的臨床技能培訓(xùn)室、先進(jìn)的國家衛(wèi)生題庫為依托，進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核，形成了打造高素質(zhì)住院醫(yī)師的良性系統(tǒng)。
    醫(yī)院始終將人才的培養(yǎng)和引進(jìn)作為醫(yī)院工作的重中之重，從“培養(yǎng)現(xiàn)有人才、引進(jìn)需要人才、儲備未來人才”三個層面，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。通過招錄國內(nèi)知名醫(yī)學(xué)院校的博士、碩士研究生，與河北醫(yī)科大學(xué)研究生院聯(lián)合辦學(xué)，每年選派科主任、技術(shù)骨干到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)等多種途徑，全面打造了一支高素質(zhì)創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍。李建華、雷威、李建輝等17名專家被評為市管專業(yè)技術(shù)拔尖人才，程瑞年、郭靖濤等16名專家被評為市級名醫(yī)，劉建偉、陳建華等20名專家被評為新世紀(jì)學(xué)術(shù)、技術(shù)帶頭人。19名專家任承德市醫(yī)學(xué)會及醫(yī)師協(xié)會專科學(xué)術(shù)委員會主任委員。
    人才培養(yǎng)帶動了各專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，各專業(yè)學(xué)科在“各學(xué)科全面發(fā)展，以復(fù)雜、疑難和急危重癥為突出品牌特色的綜合性三級甲等醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略及醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和發(fā)展中長期規(guī)劃的指導(dǎo)下，科學(xué)制定各學(xué)科建設(shè)和發(fā)展五年規(guī)劃，醫(yī)院對各學(xué)科發(fā)展予以支持、管理和考核，使各學(xué)科建設(shè)達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化管理。心胸外科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科被評為省級重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科；急救中心、腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科等10個學(xué)科被評為市級重點(diǎn)學(xué)科；內(nèi)分泌科、普外科、呼吸內(nèi)科等9個學(xué)科被評為市級名科。同時，醫(yī)院注重學(xué)術(shù)交流和科技創(chuàng)新，每年邀請國內(nèi)外知名專家來院講學(xué)，美國、意大利、荷蘭等多位國際知名專家來院交流訪問，急救中心、心胸外科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科等諸多科室成功舉辦了國家及省市級學(xué)術(shù)研討會。2011年我院與解放軍第二軍醫(yī)大學(xué)正式簽署合作協(xié)議，在醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)、科研教學(xué)等方面進(jìn)行全方位合作。
    持續(xù)加強(qiáng)急救中心的軟、硬件建設(shè)，鞏固急診急救�？铺厣�，制定和完善了26項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證患者在最短的時間內(nèi)得到及時、有效的救治；派駐4名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師到急救中心工作，使腦卒中患者在第一時間得到�？漆t(yī)師的全程診治；啟動醫(yī)警聯(lián)動系統(tǒng)，各種大型群體性突發(fā)事件，急救人員與交警同時出警，確保傷員及時轉(zhuǎn)運(yùn)和救治；該中心先后多次為英國、俄羅斯、美國等地游客提供急救服務(wù)，展示了國際旅游名城的良好形象。
    醫(yī)院為各專業(yè)學(xué)科提供良好的科研條件和環(huán)境，以科研促醫(yī)療、以科研促教學(xué)，形成了醫(yī)、教、研相生相長的良好局面。三年來開展新技術(shù)、新項(xiàng)目139項(xiàng)，其中50項(xiàng)填補(bǔ)了我市空白，19項(xiàng)填補(bǔ)了省內(nèi)空白，61項(xiàng)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，18項(xiàng)科研成果獲省市級科技進(jìn)步獎。加強(qiáng)“學(xué)院型醫(yī)院”建設(shè)，注重對“3+2”臨床醫(yī)學(xué)生進(jìn)行立體性臨床思維的培養(yǎng)和醫(yī)學(xué)人文精神的提升，舉辦危重癥急救醫(yī)學(xué)方向培訓(xùn)班，為社會培養(yǎng)急診急救專業(yè)醫(yī)學(xué)人才。在已結(jié)業(yè)的兩屆急診急救培訓(xùn)班中，90%的學(xué)員在畢業(yè)前即簽訂了就業(yè)意向。
    “員工因夢想而偉大、醫(yī)院因文化而繁榮。” 2005年我院在全市同行業(yè)中率先開展醫(yī)院文化建設(shè)，制定了3—5年醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，確立了全員認(rèn)可并自愿遵守的有我院特色的價值理念體系和醫(yī)院院徽等標(biāo)識系統(tǒng)。為了使醫(yī)院文化價值理念深深地根植于每一名員工的心中，并轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行為，我們制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在醫(yī)院文化建設(shè)初期，我們進(jìn)行了《醫(yī)院文化與服務(wù)理念》、《打造一流團(tuán)隊(duì)精神》、《醫(yī)患溝通》、《醫(yī)院員工的敬業(yè)精神》、《醫(yī)院品牌塑造策略講座及研討》、《醫(yī)院服務(wù)管理策略講座及研討》、《現(xiàn)代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略》等培訓(xùn)，使員工對醫(yī)院文化價值理念體系有了更深層次的理解和認(rèn)識。此后，我們每年根據(jù)醫(yī)院管理工作中存在的問題和員工的需求，有針對性地組織3—4場培訓(xùn)。如：2006年，我們聘請清華大學(xué)、吉林大學(xué)國內(nèi)著名的管理學(xué)和法學(xué)教授進(jìn)行了《樹立正確的醫(yī)療職業(yè)價值觀》、《從醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建談醫(yī)療執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范與安全質(zhì)量管理》、《注意力經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)轉(zhuǎn)變的幾個觀念》的全員培訓(xùn)。2007年，聘請清華大學(xué)人文學(xué)院的教授來院作《醫(yī)院文化與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《中華人文精神與管理者修養(yǎng)》專題講座。2008年，聘請鄭州大學(xué)周磊教授、國富創(chuàng)新研究院的周永亮博士進(jìn)行了《醫(yī)院中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《贏在責(zé)任》等專題培訓(xùn)。2009年，聘請清華大學(xué)人文學(xué)院的教授來院作《以人為本與當(dāng)代中國發(fā)展》、《醫(yī)院品牌文化建設(shè)》專題講座。2010年邀請著名心血管病專家胡大一教授、北京協(xié)和醫(yī)院原常務(wù)副院長李學(xué)旺教授來院作了《健康理想，理想健康》、《醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療風(fēng)險管理與醫(yī)患溝通》專題講座。2011年3月邀請河海大學(xué)陳鋼教授來院作了《醫(yī)院文化與醫(yī)學(xué)人文》專題講座。培訓(xùn)初期，我們注重的是方法和技巧的培訓(xùn)，之后在培訓(xùn)工作中，我們重視思想的培訓(xùn)，尤其是經(jīng)營思想、人文思想和管理思想的提升。對于中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們進(jìn)行了有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)的管理學(xué)和管理理念培訓(xùn)。如： 2004年參加海爾企業(yè)文化觀摩團(tuán)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了海爾企業(yè)文化建設(shè)及管理的成功經(jīng)驗(yàn)；2005年分期分批組織全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部到青島參加管理學(xué)培訓(xùn)；2006年參加了清華大學(xué)衛(wèi)生部管理干部培訓(xùn)班；2007年在北京進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)溝通與合作”專題培訓(xùn)。2009年請北京協(xié)和醫(yī)院原常務(wù)副院長、國內(nèi)知名專家李學(xué)旺教授做《醫(yī)療質(zhì)量管理》、《醫(yī)患溝通與醫(yī)療對策管理》專題講座，請北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司總裁李建立博士做《管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》專題講座。2010年請中國人民解放軍總醫(yī)院原院長朱士俊教授、北京協(xié)和醫(yī)院原常務(wù)副院長李學(xué)旺教授做《醫(yī)院質(zhì)量管理》、《學(xué)科建設(shè)與科室管理》等專題講座。2011年特邀哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)院院長尹梅教授做《加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》專題培訓(xùn)。同時，我們充分利用其他載體，如：醫(yī)院文化知識競賽、主題演講會、征文、下鄉(xiāng)義診、青年聯(lián)誼會、重大節(jié)日的紀(jì)念活動、公益性活動等，在全員中有針對性地進(jìn)行價值理念體系教育。
    通過開展醫(yī)院文化建設(shè)，切實(shí)達(dá)到了轉(zhuǎn)變?nèi)珕T觀念，統(tǒng)一經(jīng)營思路，提升團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)創(chuàng)新意識的目的,我院醫(yī)院文化建設(shè)成果曾多次在國家級會議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，我省及外省市多家醫(yī)院到我院參觀學(xué)習(xí)。
    近年來，我院把醫(yī)院文化建設(shè)作為加強(qiáng)“人文型醫(yī)院”建設(shè)的有效途徑，為醫(yī)務(wù)人員訂閱了《醫(yī)界名家從醫(yī)感悟》、《協(xié)和醫(yī)事》、《第五項(xiàng)修煉》等書籍；組織員工觀看了北京朝陽醫(yī)院原院長王辰所做的《醫(yī)學(xué)模式與醫(yī)學(xué)實(shí)踐》講座光盤；學(xué)習(xí)了多篇醫(yī)界名家有關(guān)醫(yī)學(xué)人文的文章；黨委書記、院長李建華還親自撰寫了《熠熠閃光的銘言》、《工作 生存 發(fā)展》、《用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院工作》等多篇文章，并做專題培訓(xùn)。同時組織了多場“讓醫(yī)學(xué)走向人文”主題大討論活動，掀起了深層次觸動心靈的思考熱潮，“做一名技術(shù)精湛、親和善良、精神高貴的醫(yī)務(wù)工作者”已在全員中形成共識；“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學(xué)人文準(zhǔn)則逐步滲透到臨床工作的每一個細(xì)節(jié),構(gòu)建了有我院特色的診前、診中、診后完整的服務(wù)體系，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)文化。
    在診前服務(wù)中，按照國家級標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建、裝修健康體檢中心；全面推行預(yù)約掛號服務(wù)；各�？葡嗬^舉辦健康教育大課堂……在診中服務(wù)中，實(shí)行“首問”、“首診”負(fù)責(zé)制；推行“無假日醫(yī)院”診療服務(wù)；實(shí)行掛號、收費(fèi)一體化；各樓層設(shè)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員，免費(fèi)提供輪椅、愛心童車等；對急危重癥患者開通綠色通道，先搶救、后辦理相關(guān)手續(xù)；愛心服務(wù)車，送患者出院以及接送血液透析患者；康復(fù)助理，免費(fèi)為重癥患者提供細(xì)致入微的生活護(hù)理；為每間病房訂閱《承德晚報》；率先在承德地區(qū)開展住院患者包餐制，為患者量身定做治療營養(yǎng)膳食方案；設(shè)置了溫馨舒適的重癥和手術(shù)患者家屬等候區(qū)，循環(huán)播放重癥和手術(shù)患者護(hù)理專題片……在診后服務(wù)中，為出院患者免費(fèi)提供愛心藥盒和服藥卡；實(shí)行出院患者院、科兩級隨訪制；加強(qiáng)患者評價體系建設(shè)……完善的服務(wù)體系，周到便捷的服務(wù)措施，使患者對我院的綜合滿意度始終保持在98%以上。
    發(fā)揮公益性醫(yī)院的社會職能，以保障公眾健康為己任，實(shí)施醫(yī)療惠民工程。每年組織醫(yī)療隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診10余次，為農(nóng)民送醫(yī)、送藥、送技術(shù)。作為承德市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)師培訓(xùn)基地，使561名鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)醫(yī)師和267名村醫(yī)受到正規(guī)而系統(tǒng)化的培訓(xùn)。2007年我院被省紅十字會確定為特困農(nóng)村先心病兒童醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院，已為135名患兒進(jìn)行了手術(shù)，減免醫(yī)療費(fèi)用135萬余元。2008年微笑列車項(xiàng)目在我院啟動，為多例唇腭裂患者開啟新的人生。在四川汶川地震災(zāi)情發(fā)生后，我院立即組織醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，前往德陽市開展醫(yī)療救助工作，被當(dāng)?shù)厝罕娮u(yù)為“最可愛的人”。醫(yī)院積極組織“招募造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者活動”，心胸外科李立醫(yī)師成為我市志愿無償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的第三人。
    精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者的信賴和好評，病人對醫(yī)院的綜合滿意度始終保持在98%以上，醫(yī)院先后榮獲全國百姓放心示范醫(yī)院、中華醫(yī)學(xué)會“醫(yī)院人文管理榮譽(yù)獎”、河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、河北省先進(jìn)基層黨組織、河北省創(chuàng)建誠信醫(yī)院先進(jìn)單位、抗震救災(zāi)先進(jìn)基層黨組織等諸多榮譽(yù)稱號。2011年7月,再次通過國家級三級甲等醫(yī)院等級復(fù)審。