2013年6月至11月，市人大常委會(huì)依法開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)工作評(píng)議，全市各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門、一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和縣級(jí)以上預(yù)防保健機(jī)構(gòu)共178家接受評(píng)議，評(píng)議活動(dòng)覆蓋了所有公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。接受評(píng)議期間，全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向患者和社會(huì)共發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查表2.19萬份，電話回訪出院病人11.34萬人，召開患者座談會(huì)531場(chǎng)次、行風(fēng)監(jiān)督員座談、督查會(huì)198場(chǎng)次，上門走訪群眾5006人。經(jīng)對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行歸納整理，共梳理意見和建議427個(gè)，至10月底，已整改和落實(shí)301條，正在整改的126條。與市衛(wèi)生局6月份組織的全市二級(jí)以上出院病人問卷調(diào)查比較，在10月份的調(diào)查中，“收費(fèi)放心程度”提高1.52個(gè)百分點(diǎn)，“住院時(shí)有每日清單的認(rèn)可度”提高10.5個(gè)百分點(diǎn)，出院病人對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)的“綜合滿意度”達(dá)86.93%，較6月份調(diào)查提高1.04個(gè)百分點(diǎn)；其中“滿意”提高5.58個(gè)百分點(diǎn)，提升幅度達(dá)10.3%；“不滿意”和“很不滿意”占0.49%，較6月份調(diào)查下降19.7%。
11月28日，市四屆人大常委會(huì)舉行第八次會(huì)議，聽取和審議了市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的報(bào)告，并對(duì)報(bào)告進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果“滿意”51.35%、“較滿意”45.9藥品數(shù)據(jù)5%、“不滿意”2.7%，實(shí)現(xiàn)了“評(píng)與不評(píng)不一樣”、“評(píng)前與評(píng)后不一樣”，增強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，推進(jìn)了人民群眾反映的一些問題的解決，增進(jìn)了社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解，迎接醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)評(píng)議工作取得階段性成效。
市人大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)工作評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組在充分肯定了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得成效的同時(shí)，也指出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還程度不同地存在有的醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意m.gydjdsj.org.cn/pharm/識(shí)不夠強(qiáng)、有的醫(yī)療服務(wù)行為不夠規(guī)范、有的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境不夠順暢、有的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不夠高等一些亟待解決的問題，為此，評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組建議全市衛(wèi)生系統(tǒng)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持不懈抓好衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；進(jìn)一步把握重點(diǎn)，努力解決好群眾反映的一些突出問題；進(jìn)一步健全機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)日常管理規(guī)范化；進(jìn)一步創(chuàng)新思路，破解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制約因素。
這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)工作評(píng)議雖然告一段落，但醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)將緊抓不放、常抓不懈，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的良好局面，努力推進(jìn)我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
監(jiān)察室2013.12.2
