蘭衛(wèi)法發(fā)〔2013〕288號
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，蘭州新區(qū)衛(wèi)生局，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所：
為進一步推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作深入開展，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息報告和管理，切實提高信息報送的時效性、針對性和指導性，根據(jù)省市相關文件要求，結合我市工作實際，現(xiàn)就衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息管理工作（以下簡稱信息管理工作)有關事宜通知如下：
一、目的意義
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息管理是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的基本工作內容，也是了解情況、掌握動態(tài)、把握全局的有效途徑，確保上情下達、下情上傳的重要手段。衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管機構必須對收集的相關工作信息進行收集整理和分析應用，并根據(jù)工作進度和有關情況變化及時進行動態(tài)更新、完善，確保信息管理工作及時、高效、有序開展。
二、信息管理內容
信息管理的主要內容包括職業(yè)放射衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治及醫(yī)療機構本底資料的調查收集、投訴舉報登記處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告。
三、信息管理要求
（一)基本資料的收集與調查
1.以衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站為單位對轄區(qū)內職業(yè)放射衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、醫(yī)療機構廣泛開展摸底調查，掌握轄區(qū)被監(jiān)管單位基本情況并建立單位名冊明細。
2.對屬于衛(wèi)生行政許可范疇的轄區(qū)單位，按照有證、無證分別造冊登記，保證被監(jiān)管單位登記率達100%。
3.通過巡查、回訪等方式，對摸底調查情況及時進行補充、更新、完善。
4.同步建立轄區(qū)被監(jiān)管單位基本資料電子文本信息，定期向縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構上報轄區(qū)單位摸底調查信息及基本資料更新情況。
（二)投訴舉報登記處理
1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調查和回復工作。
2.對群眾投訴舉報信息要及時填寫投訴舉報受理登記單并記錄造冊。
3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員初步核實投訴舉報線索后，對確實存在違法行為的，向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構報告并協(xié)助做好查處工作。
4.受理登記及查處結果要留存歸檔并答復投訴人。
（三)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理
各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站要按照《蘭州市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理基本要求》的規(guī)定對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案進行分類立卷、統(tǒng)一歸檔、集中管理。
（四)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告
1.報告形式及內容。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息報告以電話報告和報表報送的形式進行。內容包括轄區(qū)內協(xié)管服務項目線索、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件及協(xié)管服務工作信息統(tǒng)計等。相關信息表冊包括衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表，可疑職業(yè)病患者登記與報告記錄表，職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳教育、咨詢、指導記錄表，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況匯總表等。
2.報告責任單位
（1)各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站：負責轄區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目線索及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的信息上報。登記于信息報告表冊（含電子版)后定期審核上報縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（2)各縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構：負責轄區(qū)內協(xié)管服務工作開展情況的信息上報。定期向市級衛(wèi)生監(jiān)督機構審核上報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況匯總表及協(xié)管工作情況小結（含電子版)。
3、報告時限
電話報告：一般性協(xié)管服務項目的線索必須在2日內報告；協(xié)管服務項目的重大線索及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件必須在2小時內報告。
報表報送：同時上報紙質版和電子版。
（1)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表
各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站對在日常巡查和醫(yī)療活動中發(fā)現(xiàn)、群眾舉報反映的可疑職業(yè)病患者、生活飲用水污染線索和學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生和醫(yī)療機構及傳染病管理方面存在的問題，及時填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表（見附件1)，并于每月28日前將轄區(qū)情況匯總上報縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（2)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表
各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站實行公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療機構傳染病管理、非法行醫(yī)和非法采供血監(jiān)督巡查情況月報制，將轄區(qū)監(jiān)督巡查情況登記于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表（見附件2)后于每月28日前匯總上報縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（3)可疑職業(yè)病患者登記與報告記錄表
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的初診醫(yī)師在接診患者過程中發(fā)現(xiàn)可疑職業(yè)病患者后填寫可疑職業(yè)病患者登記與報告記錄表（見附件3)，由所在協(xié)管站2日內上報縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（4)職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳教育、咨詢、指導記錄表
各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站實行開展職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳和職業(yè)病防治知識宣傳教育工作情況月報制，于每月28日前將職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳教育、咨詢、指導記錄表（見附件4 )上報縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（5)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況匯總表
縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構于每月30日前將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況匯總表（見附件5)上報市級衛(wèi)生監(jiān)督機構，每季度末將轄區(qū)協(xié)管工作情況小結上報市級衛(wèi)生監(jiān)督機構。
（6)其他
各縣（區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督機構、各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站要按時上報上級衛(wèi)生監(jiān)督機構制定的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告表格。
四、相關要求
（一)要提高對協(xié)管信息管理工作重要性的認識，將信息管理工作與重點工作同部署、同檢查、同落實，務必高度重視，加強領導，統(tǒng)一安排，集中部署，指派專人負責，嚴格落實進度安排，確保信息管理工作落到實處。
（二)要進一步規(guī)范信息報送渠道，以有利于加強工作聯(lián)系、有利于信息溝通、有利于上下聯(lián)動為原則，建立轄區(qū)協(xié)管機構QQ工作群，及時報送電子信息表冊、傳遞工作動態(tài)，有效推進協(xié)管信息電子化管理工作。
（三)要切實加強協(xié)管信息管理，各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站要進一步明確信息報送內容，注重信息報送時效，嚴格信息把關審核，確保信息報送質量，不得虛報、瞞報、漏報、拒報、遲報、偽造和篡改衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告資料。
蘭州市衛(wèi)生局
2013年6月20日
