關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動的實施意見

中共淳化縣衛(wèi)生局委員會

淳 化 縣 衛(wèi) 生 局

關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動的實施意見

各醫(yī)療衛(wèi)生單位:

為了深入推進“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題活動集中整治工作取得顯著成效，促進基層單位改進工作作風，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，根據(jù)局主題活動辦在全縣基層站所《開展“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動的實施意見》（淳活動辦發(fā)【2013】15號)要求，局主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動�，F(xiàn)提出如下實施意見：

一、目標任務(wù)

以服務(wù)群眾、奉獻社會為宗旨，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，推動全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位改進工作作風、提升服務(wù)效能，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立良好形象，切實解決群眾反映強烈的突出問題，讓人民群眾切身感受到“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題活動帶來的新變化、新氣象，為優(yōu)化全縣投資發(fā)展環(huán)境作出積極貢獻。

二、活動范圍

全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

三、方法步驟

“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動從2013年4月15日開始至6月15日結(jié)束，分三個階段進行。

1、認真自查自糾。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工要對照全縣“改抓促”主題活動治理“庸懶散奢”的重點，結(jié)合各自實際，采取個人查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點、互相評等方式認真查擺，找準查實干部職工在學習、紀律、作風、工作、效能、廉政等方面存在的問題。一查學習情況，看政治理論和業(yè)務(wù)學習是否經(jīng)常，是否存在學用脫節(jié)、業(yè)務(wù)工作熟練程度和相關(guān)法律法規(guī)知識的知曉度不高等問題；二查工作紀律，看是否存在有令不行、有禁不止，自由散漫、不按程序辦事，上班時間遲到早退、脫崗串崗、上網(wǎng)聊天玩游戲等問題；三查工作效能，看是否存在崗位責任不明確、工作不負責任、拖拉誤事、推諉扯皮、效率低下、落實不力等問題；四查依法行政，看是否存在辦事不公開、執(zhí)法不規(guī)范，工作方法簡單粗暴，亂檢查、亂罰款、亂收費、亂攤派等問題；五查服務(wù)意識，看是否存在對群眾反映強烈的問題麻木不仁、置若罔聞，對群眾來信來訪、態(tài)度生冷、解決不力，與群眾矛盾激化，造成群眾越級上訪等問題；六查廉潔自律，看是否存在為政不廉、辦事不公、以權(quán)謀私、吃拿卡要現(xiàn)象和公款吃喝、鋪張浪費、公車私用以及群眾舉報違反黨紀國法等問題。

單位和干部職工個人對查擺出來的問題要深刻分析，找準問題產(chǎn)生的根源，形成有問題、有原因、有整改措施的自查剖析材料。

2、廣泛征求意見。要通過邀請群眾座談、走訪群眾、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式廣泛征求各界對單位和干部職工的意見和建議，認真歸納整理，及時反饋充實修改自查剖析材料，為整改打好基礎(chǔ)。

3、嚴格審核把關(guān)。自查剖析材料要言之有物，有針對性，符合單位和個人實際，避免大話空話套話。單位和主要負責人的自查剖析材料要由主管單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，干部職工個人的自查剖析材料由站所負責人審核把關(guān)。

1、全面公示。單位和個人的自查剖析材料要在單位專欄進行公示，聽取社會各界意見。

2、建立臺賬。要對查擺出的問題認真議定整改方案，建立有查擺的問題、有整改措施、有整改責任、有整改時限、有進展情況的整改臺賬。整改臺賬要報局紀檢室審核備案。

3、扎實整改。要落實整改責任，明確整改時限，加強監(jiān)督檢查，動真碰硬，下茬立勢，解決突出問題。對整改效果不明顯、多數(shù)群眾不滿意的，要在局紀檢室的監(jiān)督下重新進行整改。

全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要對查擺出的問題進行深入分析研究，注意發(fā)現(xiàn)干部作風、內(nèi)部管理、執(zhí)法檢查、服務(wù)群眾等方面存在的漏洞和不足，著眼建立長效機制，對整改的問題從制度層面作出規(guī)范，重點完善公開辦事制度、崗位責任制度、首問負責制度、限時辦結(jié)制度、績效考評制度、投訴受理制度和責任追究制度等。要強化對制度落實情況的監(jiān)督檢查和責任追究，切實提高制度執(zhí)行力，確保各項制度落到實處。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位是主體，局領(lǐng)導(dǎo)小組一定要切實高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，精心安排，確�；顒尤〉脤嵭А�

1、落實責任。局“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題活動辦公室負責全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動的組織協(xié)調(diào)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責任人，要親自抓、帶頭抓，抓組織、抓督查、抓落實；要建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包抓機制，務(wù)求活動取得實效。

2、強化督查。局領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對基層站所活動開展情況的監(jiān)督檢查，重點檢查查擺問題是否深入到位，是否符合行業(yè)、崗位實際；整治工作是否扎實，各項制度是否健全。局主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對各基層站所整改情況逐個核查，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，對群眾反映的違法違紀問題，將嚴肅查處。

3、組織測評。活動結(jié)束后，局主題活動辦公室將組織開展基層站所紀律作風滿意度測評，聽取群眾和服務(wù)對象意見，對測評不達標、群眾意見大的單位，將責令補課，并對單位主要領(lǐng)導(dǎo)實施警示訓誡；對補課不合格的，進行組織處理，直到群眾滿意。

4、務(wù)求實效。“改作風、提效能、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動是對全縣開展“改作風、抓落實、促發(fā)展”活動的深化和拓展，要做到不搞形式、不走過場，切實解決突出問題，不斷改進工作作風，嚴明工作紀律，實現(xiàn)紀律作風大轉(zhuǎn)變、行政效能大提升、行業(yè)形象大改善。

活動結(jié)束后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要對本單位活動開展情況進行總結(jié)，報局主題活動辦公室備案。