玉門市衛(wèi)生局文件
玉政衛(wèi)發(fā)〔2011〕46號(hào)
轉(zhuǎn)發(fā)甘肅省衛(wèi)生廳關(guān)于深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)的通知
市屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
去年甘肅省衛(wèi)生廳印發(fā)了《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)甘肅省實(shí)施方案》的通知。市衛(wèi)生局也制定了《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》，根據(jù)2010年年終考核情況看，各醫(yī)療單位對(duì)實(shí)施這項(xiàng)工程進(jìn)度不一，思想上不夠重視，安排上不夠扎實(shí)。為使這項(xiàng)工作扎實(shí)有序的開展下去，結(jié)合2011年酒泉市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，現(xiàn)提出以下要求：
1.各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，提高思想認(rèn)識(shí)，盡快成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并制定本單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作實(shí)施方案，細(xì)化工作內(nèi)容，扎實(shí)開展此項(xiàng)工作。
2.市一院、中醫(yī)院要推行賓館式服務(wù)，到2011年底前，50%的病房要達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的要求。
3.市一院、中醫(yī)院要于3月30日前將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)市衛(wèi)生局，同時(shí)確定專人于次月5日前將附表（“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)進(jìn)展情況表)上報(bào)市衛(wèi)生局辦公室郵箱。
二〇一一年三月二十一日
甘衛(wèi)醫(yī)政函〔2010〕651號(hào)
關(guān)于深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程“活動(dòng)的通知
各市、州衛(wèi)生局，甘肅礦區(qū)衛(wèi)生局，廳直各醫(yī)療單位，蘭州大學(xué)第一、二醫(yī)院，甘肅中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院:：
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)優(yōu)”)活動(dòng)自今年3月實(shí)施以來，省、部級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院率先垂范，其他二、三級(jí)醫(yī)院積極行動(dòng)，各地各單位共同努力，取得了一定的成績(jī)。下一階段，“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)要進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，重點(diǎn)是省內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院，縣醫(yī)院也要逐步開展，各地要立足建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極有為、穩(wěn)妥推進(jìn)�，F(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕154號(hào)，附件1)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、所有三級(jí)醫(yī)院和縣級(jí)綜合醫(yī)院都要開設(shè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病房，到2011年底前，省級(jí)將有2所三級(jí)綜合醫(yī)院（含衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院：省人民醫(yī)院)80%的病房實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。市、州級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)比不低于50%，縣級(jí)醫(yī)院不低于40%。各級(jí)醫(yī)院要細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定明確工作目標(biāo)，合理安排工作進(jìn)度，遵照“試點(diǎn)先行、不斷總結(jié)、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，逐步增加試點(diǎn)病房數(shù)量，扎實(shí)開展工作，確保取得實(shí)效。
二、各省級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院要在前一階段試點(diǎn)病房的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地?cái)U(kuò)大試點(diǎn)病房范圍，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)院爭(zhēng)取1～2年內(nèi)在全院所有病房實(shí)施。各重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院要著力從調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性入手，積極探索績(jī)效管理，逐步形成“定模式、定崗位、定人員、定職責(zé)，垂直管理、工效掛鉤”的用工制度和分配制度，建立護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制，確�！皠�(chuàng)優(yōu)”工作的可持續(xù)性。
三、各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步理清工作思路，加強(qiáng)調(diào)查研究，切實(shí)指導(dǎo)各醫(yī)院開展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。要對(duì)轄區(qū)所有二級(jí)以上醫(yī)院（重點(diǎn)是縣醫(yī)院)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，提出具體要求和目標(biāo)，細(xì)化實(shí)施步驟，及時(shí)指導(dǎo)評(píng)價(jià)，逐步擴(kuò)大“創(chuàng)優(yōu)”范圍。
四、各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展，溝通工作信息。自發(fā)文之日起，全省所有三級(jí)醫(yī)院（含�？漆t(yī)院)納入省級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。各市、州衛(wèi)生局和所有三級(jí)醫(yī)院，全部納入“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)展情況月報(bào)范圍（附件2、3)。
省衛(wèi)生廳擬于12月委托省護(hù)理質(zhì)控中心對(duì)全省三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)檢查，具體時(shí)間另行通知。
聯(lián)系人：徐 黎 電 話：(0931)4818720
電子郵箱：gsshlzkzx@163。com
二0一0年十一月二十二日
衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作的通知
各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：
2010年初，我部印發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕7號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》)及一系列規(guī)范性文件并在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“示范工程”活動(dòng))，取得初步成效。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《通知》精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“示范工程”活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)前全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、惠及廣大患者的有力措施。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，按照我部工作要求，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的組織領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)工作方向、指導(dǎo)工作方法、督導(dǎo)工作落實(shí)。要抓好試點(diǎn)，樹立典范，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流提高，促使轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院普遍提高管理水平，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。
二、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮模范作用
各級(jí)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院和廣大共產(chǎn)黨員要把加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，深化“示范工程”活動(dòng)與醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體實(shí)踐，不斷推進(jìn)。要切實(shí)以“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)基層組織”為總的載體，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大范圍
各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)我部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的相關(guān)文件和工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理服務(wù)水平。省級(jí)衛(wèi)生行政部門要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大“示范工程”活動(dòng)范圍，要將轄區(qū)內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院作為省級(jí)聯(lián)系醫(yī)院，充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院的示范帶頭作用。縣級(jí)醫(yī)院作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的龍頭，要進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，積極穩(wěn)妥開展“示范工程”活動(dòng)。省級(jí)衛(wèi)生行政部門要選擇部分縣級(jí)醫(yī)院，加強(qiáng)直接聯(lián)系和指導(dǎo)，工作中，要因地制宜，結(jié)合實(shí)際，從患者需求出發(fā)，可先行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)�？梢酝ㄟ^城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作，由三級(jí)醫(yī)院幫扶縣級(jí)醫(yī)院加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，改善護(hù)理服務(wù)。
四、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供有力保障
各級(jí)各類醫(yī)院要高度重視臨床護(hù)理工作，切實(shí)把加強(qiáng)臨床護(hù)理，開展“示范工程”活動(dòng)作為“一把手工程”列入重要議事日程，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作是我國(guó)公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)有關(guān)部門，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作措施，加大保障力度，服務(wù)臨床工作。要充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，提高一線護(hù)士福利待遇，實(shí)行同工同酬，建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制度和用人機(jī)制，探索實(shí)施護(hù)士的崗位管理，強(qiáng)化崗位責(zé)任制。
五、把握活動(dòng)實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效
醫(yī)院要通過“示范工程”活動(dòng)改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任護(hù)士對(duì)患者全程、全面的整體護(hù)理。在工作過程中，要將基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理在保證患者安全、增進(jìn)醫(yī)療效果和促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要性；要糾正將“示范工程”活動(dòng)等同于“無陪護(hù)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，通過責(zé)任護(hù)士全面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、讓家屬放心，扭轉(zhuǎn)依賴家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面；要積極探索建立工效掛鉤的績(jī)效考核制度，激發(fā)護(hù)士工作的主觀能動(dòng)性，逐步建立護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
“示范工程”活動(dòng)一方面要加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，另一方面要在臨床護(hù)理模式、護(hù)理管理方式、績(jī)效考核方法、薪酬分配和激勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行探索和實(shí)踐，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性，更好地服務(wù)于患者。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，切忌“走過場(chǎng)”、做表面文章。要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，從患者利益出發(fā)，落實(shí)整體護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
六、加強(qiáng)新聞宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向
地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要大力營(yíng)造良好工作氛圍，利用各種形式廣泛宣傳加強(qiáng)臨床護(hù)理服務(wù)，開展“示范工程”活動(dòng)的重要意義、目的要求、主要內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)做法等，宣傳先進(jìn)事跡，樹立先進(jìn)典型，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，積極推動(dòng)“示范工程”活動(dòng)深入開展。
二○一○年九月十四日
附件2、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)進(jìn)展情況表（衛(wèi)生行政部門表)
附件3、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)進(jìn)展情況表（醫(yī)院表)
.gif)
