黑龍江省發(fā)電
| 發(fā)電單位 |
黑龍江省衛(wèi)生廳 簽批蓋章 邢濟春 |
| 等級 特急 ·明電 黑衛(wèi)電發(fā)〔2012〕4號 黑機發(fā) |
黑龍江省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳
關(guān)于切實維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序的通知
各市（行署)衛(wèi)生局，綏芬河市、撫遠縣衛(wèi)生局，省農(nóng)墾、森工總局衛(wèi)生局，各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)：
現(xiàn)將衛(wèi)生部《關(guān)于切實維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序的通知》（衛(wèi)發(fā)明電〔2012〕5號，以下簡稱《通知》)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合本省情況并提出如下要求，請一并貫徹執(zhí)行：
一、各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構(gòu)要高度重視、認真領(lǐng)會《通知》精神，加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序，保證各項診療工作有序進行，保障人民群眾就醫(yī)安全，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員要樹立“以病人為中心”的理念，
堅持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，強化生命意識、責(zé)
任意識、安全意識、服務(wù)意識，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，增進醫(yī)患溝通，完善投訴管理，和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、醫(yī)療機構(gòu)要加強內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，健全內(nèi)部規(guī)章制度、保衛(wèi)機構(gòu)，加強配備安保人員;完善人防、物防、技防設(shè)施；要落實24小時安全值班制度，對門急診、病房等重點科室、部位，實行24小時安全監(jiān)控，兼顧患者就醫(yī)方便和保障醫(yī)務(wù)人員安全，并采取行之有效的措施貫徹執(zhí)行。
四、醫(yī)療機構(gòu)要在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑和程序，以及相關(guān)機構(gòu)的職責(zé)、地址和聯(lián)系方式。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)認真對待來訪，向患者及家屬介紹診療情況和醫(yī)療糾紛處理程序，并認真、及時、妥善處理。
各級衛(wèi)生部門和醫(yī)療機構(gòu)，一定要廣泛宣傳、廣泛動員，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。同時加強與公安部門溝通，切實采取有效措施，保障廣大醫(yī)務(wù)人員人身安全，確保醫(yī)療工作平穩(wěn)、安全、有序。請各地將落實本通知的工作情況匯總后，于2012年4月9日前報省衛(wèi)生廳醫(yī)管處。
聯(lián) 系 人：武震 王曉杉
聯(lián)系電話：0451-85985914（傳真) 0451-85985927
電子郵箱：ygc@hljwst。gov。cn
黑龍江省衛(wèi)生廳
2012年3月28日
抄送：衛(wèi)生部辦公廳，衛(wèi)生部醫(yī)管司。
