各區(qū)縣（自治縣)衛(wèi)生局、北部新區(qū)社發(fā)局，市級各醫(yī)院，三軍醫(yī)大各附院、解放軍三二四醫(yī)院、武警重慶市總隊醫(yī)院，各大型企事業(yè)單位職工醫(yī)院 ：
2010年12月22日重慶電視臺“天天630”欄目播出的《生命是第一位的 急救車為何姍姍來遲》節(jié)目，報道了渝北區(qū)木耳中心衛(wèi)生院接市120指揮中心出車救治車禍傷員的指令后處置不當，導致受傷人員在傷后近1小時才有醫(yī)務人員到場救治，造成了不良的社會影響。市衛(wèi)生局高度重視，要求渝北區(qū)衛(wèi)生局認真調查處理，現將有關情況通報如下：
2010年12月22日下午15：58分左右，渝北區(qū)木耳中心衛(wèi)生院1護士接到市120指揮中心要求該院出車救治車禍傷員的電話，事后發(fā)現救護車不在醫(yī)院（事后查明：木耳中心衛(wèi)生院救護車當天在江北區(qū)大石壩4S店保養(yǎng))，沒有立即將不能派車的情況回復市120指揮中心。約20分鐘后市120指揮中心來電核實時才發(fā)現木耳中心醫(yī)院沒有派出救護車，市120指揮中心立即要求渝北區(qū)中醫(yī)院派車，渝北區(qū)中醫(yī)院救護車和醫(yī)務人員立即趕赴車禍現場，由于木耳中心衛(wèi)生院工作人員處置不當，致使車禍受傷人員戴大爺在傷后近1小時才得到救治。
渝北區(qū)衛(wèi)生局對木耳中心衛(wèi)生院進行了通報批評，并責成木耳中心衛(wèi)生院加強全院職工法律法規(guī)學習，對責任人進行了嚴厲的批評教育，做出取消其當年評優(yōu)評先資格并扣除當月部分績效工資的處理。
為避免類似事件再次發(fā)生，進一步加強和規(guī)范急救醫(yī)療管理工作，提高急救醫(yī)療效率、質量和水平，維護人民群眾的健康權益，現提出以下要求：
一、各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要以此為戒，切實加強對醫(yī)務人員的教育，牢固樹立“一切以病人為中心”的理念，視病人為親人，視傷情為戰(zhàn)情，無論在何時、何地、何種情況下，都要堅持把群眾利益和患者安全放在第一位，更好地為人民群眾的生命安全和身體健康服好務。
二、各級各類醫(yī)療機構要狠抓科學管理和內涵建設，進一步完善規(guī)章制度，明確崗位職責，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化工作流程，堅持從細節(jié)入手，從小事抓起，把全心全意為患者服務體現在每一個診療環(huán)節(jié)，每一個服務細節(jié)中。著力建立醫(yī)院科學管理的長效機制，推動醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進，不斷提高患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
三、各級醫(yī)療機構尤其是基層醫(yī)療機構要進一步完善急救醫(yī)療處置措施，切實加強對院前急救人員，包括電話接線員的業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員正確接處警的能力，確保急救綠色通道快捷暢通。
二〇一一年一月十七日
